Naprawa gwarancyjna tylko z oryginalnym pudełkiem? Bzdura! [EKSPERT PODPOWIADA]

Odpowiada: Katarzyna Kielar, rzecznik PIH Katowice:

Prawo nie nakłada na konsumenta obowiązku dostarczenia do sklepu opakowania po zakupionym towarze w przypadku jego reklamacji. Trzeba jednak rozróżnić o-pakowania jednostkowe, które służą do przekazywania produ-ktu użytkownikowi w miejscu sprzedaży, stanowią także och-ronę przed jego zanieczyszczeniem, oraz opakowania transportowe, służące do zabezpieczenia produktu w czasie transportu. Ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej zobowiązuje nas do powiadomienia sprzedawcy o ewentualnej niezgodności towaru z umową i dostarczenia reklamowanego towaru do sklepu z dowodem zakupu.

Jednostkowe opakowania często stanowią integralną całość z produktem, więc dostarczamy je w opakowaniach, np. proszek do prania, mleko. Na opakowaniach tych produktów zamieszczane są informac-je określające dany wyrób, jego właściwości czy producenta. To informacje istotne dla kon-sumenta i niezbędne do złożenia reklamacji. Na opakowaniach transportowych te informacje nie są zamieszczane.

Do takich produktów jak pralka, telewizor, radio itp. dołącza się karty gwarancyjne i inne dokumenty identyfikujące towar. Konsument nie ma obowiązku magazynowania opakowań transportowych, np. po sprzęcie AGD. Ale uważajmy na to, co podpisujemy! W niektórych umowach gwarancyjnych może być postanowienie nakazujące dostarczenie reklamowanego towaru w oryginalnym opakowaniu. Ta umowa przez nas podpisana jest wiążąca. Dodam, że niektóre opakowania zawierają szczególne elementy służące do zabezpieczenia towaru przed uszkodzeniem w czasie transportu. Dlatego czasem lepiej je zachować.
(JJ)

*Regionalna lista płac. Sprawdź, ile zarabiają [ZAROBKI OD 100 ZŁ DO 1 MLN ZŁ]
*Kuchenne Rewolucje w Tychach: Dom Bawarski Tychy Magdy Gessler [ZDJĘCIA + WIDEO]
*Najpiękniejsze polskie kolędy [POSŁUCHAJ i WYBIERZ]
*Najlepsze prezenty na święta Bożego Narodzenia [ZOBACZ ZDJĘCIA]