Po naszej interwencji kasy znów pojawią się na dworcu PKP w Będzinie

Pasażerowie nie mogą sprawdzić, kiedy i gdzie mogą przesiąść się na kolejny pociąg. Do tego numer telefoniczny na stronach internetowych kolei odsyła do informacji kolejowej, która od kilku miesięcy tu po prostu nie istnieje.

Podobnie jest w Będzinie. Tam na wydzierżawionym przez miasto dworcu od 1,5 miesiąca czekają pomieszczenia, w których na nowo mogłyby pojawić się kasy biletowe. Na razie pasażerowie muszą gonić w pociągach konduktorów, by podróżować legalnie.

Problem braku kas i rozkładów jazdy na będzińskim dworcu opisywaliśmy w nr 177 PDZ, z 30 lipca br. i dopiero po naszej interwencji okazało się, że kasy biletowe jednak się pojawią. Kolej tłumaczy całe zamieszanie remontem budynku i tym, że nie wiedziała o konieczności ponownego podpisania umowy z miastem, by kasjerki mogły obsługiwać podróżnych.

- Czekamy tylko na podpisanie umowy dzierżawy z miastem i kasy na pewno się pojawią - zapewnia Barbara Szczerek ze Śląskiego Zakładu Przewozów Regionalnych PKP.

W będzińskim Urzędzie Miasta dowiedzieliśmy się, że remont jest już dawno zakończony i żadnych problemów z rozpoczęciem działalności kas być tam nie powinno.

- Zarządca dworca PKP w Będzinie, którym jest MZBM, poinformował PKP Nieruchomości o spełnieniu wymogów i tym, że możliwe jest przekazanie przebudowanych i wyremontowanych pomieszczeń dla pracowników kas. Miasto zakończyło już remont i pracownicy do swej dyspozycji będą mieli oprócz pomieszczeń kasowych również pełne zaplecze socjalne z kuchnią i toaletami. Z informacji, które mamy, kasy na dworcu mają być czynne od września tego roku - mówi Marzena Karolczyk, rzeczniczka prasowa Urzędu Miasta w Będzinie.
Co z rozkładem sieciowym? Tego jeszcze nie wiadomo. Nie jest wykluczone, że znów się pojawi. Podobny problem pojawił się w Sosnowcu. Z gablotek na dworcu głównym PKP zniknęły szczegółowe rozkłady jazdy pociągów. Godziny przyjazdów i odjazdów widnieją na tablicy głównej, ale brak na niej informacji np. o stacjach pośrednich pociągów Intercity. Okazuje się też, że takich informacji nie zdobędziemy w kasach, ani przez telefon. Pasażerowie, a wśród nich Jan Kucharski, są zdezorientowani. Ostatnio na dworcu spotkała go nieprzyjemna sytuacja. Kiedy z gablotek zniknął rozkład jazdy, daremnie prosił o informacje kasjerki.

- Odesłano mnie do strony internetowej. Na dworcu nie da się przecież z niej skorzystać, a w domu nie mam łącza. Żeby sprawdzić dokładnie, jak kursuje pociąg i gdzie się zatrzymuje, muszę jechać wcześniej na stację do Katowic, a to jest uciążliwe. Nie dziwię się kasjerkom, bo i tak mają dużo pracy. Chciałbym po prostu, by stare rozkłady wróciły do gablotek - mówi Jan Kucharski.

Sprawdziliśmy. Na stronach internetowych od ponad roku znajdują się nieaktualne numery telefonów informacji PKP w Sosnowcu, ponieważ jej stanowisko zostało zlikwidowane. Obecnie pomieszczenie to należy do spółki PKP Polskie Linie Kolejowe, która planuje stworzyć w tym miejscu kolejową bibliotekę. W holu do niedawna istniały plakatowe rozkłady jazdy dla stacji Katowice, ułatwiające podróżowanie. Jednak na czas remontu holu zostały zdjęte.

- Naszym klientom zapewniamy aktualny rozkład pociągów na tablicy głównej. Nie posiadamy żadnej kasy biletowej w Sosnowcu. Informacji o pociągach Intercity, które przejeżdżają przez Sosnowiec powinny udzielać panie w kasie spółki InterCity - tłumaczy Barbara Szczerek.

Informację te potwierdza Grzegorz Szkaradek, dyrektor zakładu InterCity w Krakowie.
- Kasjerki mają obowiązek udzielać informacji o pociągach, zwłaszcza, gdy na stacji brakuje punktu informacji. W każdej kasie znajduje się podręczny rozkład jazdy i udzielenie informacji nie powinno sprawiać nikomu kłopotu - twierdzi Szkaradek, obiecując interwencję w tej sprawie.