Nasza Loteria SR - pasek na kartach artykułów

Jak reklamować brak dostawy prądu

BS

Mieszkańcy północnej części województwa śląskiego, doświadczeni w czasie ostatniej zimy (szadź zrywała sieć energetyczną), nie doczekali się odszkodowań. Dziś wielu odbiorców prądu z Zawiercia, Kroczyc, Janowa, Myszkowa, Olkusza i innych miejscowości chciałoby zmienić sprzedawcę energii elektrycznej. Ale to trudna i żmudna procedura. Jak właściwie można to robić?
Poszkodowani Czytelnicy

Małgorzata Cieloch, rzeczniczka Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów
Konieczne jest uregulowanie kwestii związanych z reklamacją. Należy m.in. przyjąć zasadę obowiązującą w innych dziedzinach życia - nierozpatrzenie reklamacji we wskazanym terminie oznacza uznanie jej za uzasadnioną. Obecnie zakład energetyczny jest na uprzywilejowanej pozycji, a możliwość dochodzenia roszczenia przez poszkodowanego konsumenta utrudniona. Warto pamiętać, że przy Urzędzie Regulacji Energetyki działa rzecznik odbiorców paliw i energii, który udziela pomocy konsumentom w sporach z przedsiębiorstwami energetycznymi w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania umowy.
Konsumenci mogą zmieniać sprzedawców prądu już od 2007 r. Do tej pory zrobiło to niewielu - około 1.200 osób prywatnych. Z badań wynika, że 89 proc. Polaków nie wie, jak zmienić sprzedawcę prą-du. Niestety, najnowsza nowelizacja prawa energetycznego, która uprościła procedury zmiany dostawcy, nie jest wy-starczająca. Istotnymi zmianami ułatwiającymi tę procedurę powinny być działania zwiększające wiedzę na temat przysługujących praw oraz ułatwiające porównanie ofert dostępnych na rynku. Ta ostatnia propozycja możliwa jest m.in. dzięki wprowadzeniu rzetelnych kalkulatorów porównujących ceny oferowane przez sprzedawców energii elektrycznej działających na terenie różnych operatorów systemów dystrybucyjnych.

Dołącz do nas na Facebooku!

Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!

Polub nas na Facebooku!

Dołącz do nas na X!

Codziennie informujemy o ciekawostkach i aktualnych wydarzeniach.

Obserwuj nas na X!

Kontakt z redakcją

Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?

Napisz do nas!