Zwrot towaru - co się zmieni już w czerwcu [EKSPERT PODPOWIADA]

Dzisiaj jest tak: jeśli w ciągu pół roku rozkleją się nam buty, przyjmuje się, że były wadliwe już w momencie sprzedaży, bo np. zastosowano zły klej. W tym półrocznym ok-resie to sprzedawca, który chce odrzucić reklamację, musi udowodnić, że używaliśmy butów niezgodnie z ich przeznaczeniem. W nowych przepisach domniemanie ukrytej wady będzie przedłużone do 12 miesięcy.

Teraz wiele reklamacji złożonych po 6 miesiącach od zakupu jest automatycznie od-rzucanych przez sprzedawców.

Nowe przepisy precyzują też, kto płaci i jaką ponosi odpowiedzialność w przypadku zwrotu towaru kupionego w internecie czy podczas prezentacji. Sprzedawcy często narzekają na to, że klienci zwracają towary zużyte lub uszkodzone. Teraz, jeśli konsument odeśle uszkodzony towar, przedsiębiorcy będą mogli domagać się rekompensaty za obniżenie wartości. Dlatego klient może w domu towar tylko przetestować, tak jak zrobiłby to w stac-jonarnym sklepie, a następnie odstąpić od umowy, na co będzie miał nie 10, jak dzisiaj, ale 14 dni. Za odesłanie towaru płacić będzie konsument.

Klienci robiący zakupy na odległość (przez internet, od a-kwizytora) będą też lepiej informowani. Dziś akwizytor musi poinformować konsumenta o prawie do odstąpienia od umowy. Kiedy ustawa wejdzie w życie, prócz tego będzie musiał dołączyć na piśmie lub innym trwałym nośniku długą listę informacji o sprzedawcy (adres, telefon, e-mail) oraz o towarze i jego cenie. Ma to m.in. ułatwić konsumentom kontakt ze sprze-dawcą w razie reklamacji towaru. Akwizytor nie będzie musiał wręczać formularza informacyjnego, jeśli wartość zakupów nie przekroczy 50 zł.
(JJ)

Iwona Zapart
prezes Federacji Konsumentów, oddział Katowice

*Pielgrzymka mężczyzn do Piekar 2014: ROZPOZNAJ SIĘ NA ZDJĘCIACH
*TRAGEDIA NA WIŚLE: Nurt porwał dwie dziewczyny ZDJĘCIA
*Elementarz: Bezpłatny podręcznik POBIERZ PDF
*Prawo jazdy kat. A. Egzamin na motocykl [PORADNIK WIDEO, ZDJĘCIA PLACU]