18+

Treść tylko dla pełnoletnich

Kolejna strona może zawierać treści nieodpowiednie dla osób niepełnoletnich. Jeśli chcesz do niej dotrzeć, wybierz niżej odpowiedni przycisk!

Nasza Loteria SR - pasek na kartach artykułów

Siła wyższa w Egipcie

Justyna Przybytek
Kto pani powiedział, że w Egipcie jest niebezpiecznie? - Minister spraw zagranicznych mówił. - A od kiedy Polacy słuchają ministrów?

To nie dowcip, a relacja naszej czytelniczki z rozmowy z pracownicą katowickiego oddziału biura Sun & Fun Holidays. Karolina, Katarzyna, Bartosz i Filip wykupili wycieczkę do Egiptu na 18 lutego.

Tymczasem w Egipcie wybuchłą rewolucja. - Na pewno nie polecimy - zapowiada Kasia. Wraz z przyjaciółmi próbuje odzyskać pieniądze za wakacje (każdy wpłacił po ok. 2 tys. zł). Zabiegali też o zmianę kierunku lotu. - Dostaliśmy propozycję: zamiast Egiptu - Tunezja. Ewentualnie Turcja, tyle że tam teraz jest zimno - mówi Kasia. Zwrot pieniędzy? - Tak, ale po odjęciu kosztów rezygnacji, więc będzie dobrze, jeśli dostaniemy choć po 200 zł - mówi Karolina.

Wszystko nieprawda - tyle dowiedzieliśmy się w katowickim oddziale biura podróży. Kierunek wycieczki można zamienić na dowolny, tak samo termin, a pieniądze odzyskać. Są jednak "ale". Pieniądze dostaniemy, po odjęciu kosztów rezygnacji, bo zamieszki w Egipcie to "siła wyższa", a nie wina biura. Inny termin może być dowolny, ale musi być wolny, tak samo kierunek. Cena pozostanie bez zmian, chyba że inne będą warunki wyjazdu. Więcej na ten temat miał do powiedzenia prezes Sun & Fun Samir Ben Hadj Hamouda.

- Na 90 proc. wycieczki do Egiptu w lutym zostaną odwołane. Wówczas ci państwo odzyskają całość wpłaconych pieniędzy. Muszą tylko poczekać na odpowiedni komunikat - wyjaśnił prezes.
Na razie S&F odwołało jedynie wyloty do Egiptu od 6 do 10 lutego. - Jeśli sytuacja w Egipcie będzie taka jak obecnie, odwołamy kolejne - zapowiada Hamouda. Tyle w dyrekcji biura w Warszawie. A co w Katowicach? Wojna nerwów.

- Dostalismy telefon, że do 9 lutego mamy się zdecydować: lecimy, czy nie. Brak decyzji znaczy, że lecimy. Co mamy zrobić? - pyta Kasia. Co na to prezes? - Jeśli nie chcą lecieć, to niech nic nie robią, a na pewno dostaną zwrot całej gotówki - obiecuje.

W lepszej sytuacji są klienci biur, które wstrzymały loty do Egiptu na cały miesiąc z góry. - Proponujemy im Fuerteventurę, Teneryfę i Gran Canarię, bez dopłaty. Jeśli rezygnują, zwracamy wszystkie koszty wycieczki - mówi Beata Sadowska z biura prasowego TUI.

Pani Kasia nie poleci do Egiptu

Na co może liczyć turysta?
Stanowisko Ministerstwo Sportu i Turystyki
Organizatorzy nie mają ustawowego obowiązku dokonywania pełnego zwrotu wpłaconych kwot w sytuacji, w której konsument sam rezygnuje z udziału w imprezie, która nie została odwołana i nie zostały zmienione istotne warunki umowy. Zastosowanie mają wówczas postanowienia dotyczące rezygnacji z imprezy zawarte w umowie z klientem. W takim wypadku organizator turystyki ma jednak prawo zatrzymać tylko rzeczywiste koszty, które poniósł w związku z realizacją umowy.
Aktualną sytuację w Egipcie można zakwalifikować zarówno jako działanie siły wyższej (która w świetle ustalonej judykatury Sądu Najwyższego oznacza zdarzenie zewnętrzne i niemożliwe do przewidzenia, któremu nie udało się zapobiec) oraz jako działanie osób trzecich nieuczestniczących w wykonywaniu usług przewidzianych w umowie, których nie można było przewidzieć ani uniknąć. W obu przypadkach mamy do czynienia z przesłankami wyłączającymi odpowiedzialność organizatora turystyki.

Należy jednak podkreślić, że wyłączenie odpowiedzialności organizatora turystyki wobec klienta na mocy art. 14 ust. 7 ustawy o usługach turystycznych, dotyczy jedynie prawa klienta do odszkodowania, którego nie należy mylić z prawem do pełnego zwrotu wniesionych świadczeń.

Dołącz do nas na Facebooku!

Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!

Polub nas na Facebooku!

Dołącz do nas na X!

Codziennie informujemy o ciekawostkach i aktualnych wydarzeniach.

Obserwuj nas na X!

Kontakt z redakcją

Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?

Napisz do nas!