Dziennik Zachodni » Nasze sprawy » Mieszkaniec Zabrza został z umową z NOM, której nie zawierał

Mieszkaniec Zabrza został z umową z NOM, której nie zawierał

Data dodania: 2011-03-04 07:23:53 ▪ Ostatnia aktualizacja: 2011-03-04 07:23:53

Dziennik Zachodni

Anna Zielonka

4Komentarze ▪ Prześlij ▪ Drukuj
Dodaj:
Mniejsza czcionka Większa czcionka
Mieszkaniec Zabrza został z umową z NOM, której nie zawierał

(© Mikołaj Suchan)

Zostałeś oszukany przez jedną z firm telekomunikacyjnych, bo zadzwonił do ciebie konsultant i podstępnie namówił do zmiany operatora telefonicznego? Nie jesteś jedyny. Taki sam kłopot mają setki mieszkańców województwa śląskiego.

Po naszym poradniku "Telekomunikacyjne kanty" zadzwoniło do nas kilkudziesięciu pokrzywdzonych użytkowników telefonii stacjonarnej. Jednym z nich jest pan Henryk Hellwing z Zabrza. Ma problemy z firmami telefonicznymi od października 2010r.

- Od wielu lat miałem telefon z Telekomunikacji Polskiej SA - mówi Henryk Hellwing. Pół roku temu odebrałem telefon od konsultanta firmy telekomunikacyjnej NOM. Myślałem, że rozmawiam z kimś z TP SA, bo konsultant w ogóle nie wymienił nazwy NOM. Mówił za to o korzystniejszej ofercie, trzech tańszych numerach. Ale ja i tak nie zgodziłem się na zmianę taryfy - wspomina Czytelnik.

W końcu kurierem otrzymał od NOM-u umowę, co najdziwniejsze, już podpisaną, zarówno przez kogoś z firmy NOM, jak i opatrzoną podpisem klienta, rzekomo należącym do niego.
∨ Czytaj dalej
- Przecież niczego nie podpisywałem. Na umowie jest też wpisany PESEL - tak samo nie mój! Firma NOM cały czas jednak twierdzi, że to są moje dane i nadając mi numer użytkownika, każe nimi się posługiwać - mówi pan Hellwing.

Zadzwonił do NOM-u, aby wyjaśnić sprawę. Rozżalony tłumaczył, że podpis na umowie nie należy do niego. - Pracownicy firmy orzekli jednak, że muszę udowodnić im, że podpis, który widnieje na dokumencie, nie jest mój. Ciekawe, jak mam to zrobić? - denerwuje się Czytelnik.

Napisał o rezygnację z usług NOM-u. W lutym dostał pismo, że musi zapłacić za wycofanie się z umowy. Co gorsza, rzekome przejście do NOM-u doprowadziło do tego, że stracił umowę z TP SA. W rezultacie nie jest już użytkownikiem żadnej sieci.

Pracownicy firmy NOM przez cały czas twierdzą, że ich konsultanci działają zgodnie z prawem, są rzetelni w swojej pracy, a podobne nieporozumienia zdarzają się sporadycznie. Katarzyna Kozłowska, rzeczniczka NOM-u, tłumaczy, że w ubiegłym roku ich odsetek był niewielki - zaledwie 0,25 proc., biorąc pod uwagę licz-bę ok. 67 tys. umów zawartych w 2010 r. - Nieporozumienia dotyczyły jednej firmy partnerskiej współpracującej z NOM. To jej pracownik zawarł te umowy - mówi Katarzyna Kozłowska. Tłumaczy, że w przypadku Henryka Hellwinga było podobnie. Twierdzi też, że Czytelnik nie zaprzeczył, że umowę podpisał.

- Dopiero w październiku 2010 roku zwrócił się do nas z prośbą o kopię umowy, w listopadzie poinformował, że umowa została sfałszowana, a w grudniu przesłał oświadczenie o jej rozwiązaniu. Została rozwiązana, a kary anulowane - mówi Kozłowska.

Pan Henryk nie zgadza się z tłumaczeniami pracowników NOM-u. Twierdzi, że aż do października nie wiedział o umowie, którą rzekomo podpisał, dlatego do tego czasu nie wnosił żadnych zażaleń.
- Wszystko zostało dokonane za moimi plecami. To prawdziwy skandal - kwituje nasz Czytelnik.

Ochrona podpisu


Błażej Sarzalski, prawnik z kancelarii Sarzalski Legal Consulting w Dąbowie Górniczej
Podrobienie podpisu jest przestępstwem. Zgodnie z art. 270 § 1 Kodeksu karnego, osoba, która w celu użycia za autentyczny, podrabia lub przerabia dokument lub ta-kiego dokumentu jako autentycznego używa, podlega karze nawet do 5 lat pozbawienia wolności. Dlatego zarówno podrobienie podpisu pod dokumentem, jak również wykorzystywanie później takiego dokumentu ze świadomością jego podrobienia, jest czynem zagrożonym karą.

Kto powinien wykazać, że podpis na dokumencie jest sfałszowany? Kierując roszczenie wobec domniemanego dłużnika, np. o zapłatę abonamentu telefonicznego, firma telekomunikacyjna może pozostawać w przekonaniu, że posługuje się dokumentem autentycznym. Tym samym w procesie sądowym, jak i poza nim, to oso-ba, która powołuje się na nieprawdziwość dokumentu, musi taki fakt wykazać. Najczęściej nie jest możliwe, by dokonała tego samodzielnie. Warto skorzystać z pomocy organów ścigania, które mają odpowiednie narzędzia kryminalistyczne. Pierwszym krokiem do uzyskania pomocy jest zawiadomienie o popełnieniu przestępstwa.

Jak powinien bronić się klient, który twierdzi, że sfałszowano jego podpis


Jak tłumaczy Piotr Dziubak, rzecznik w Urzędzie Komunikacji Elektronicznej, kwestie fałszowania podpisów należy niezwłocznie zgłaszać organom ścigania. - To przestępstwo jest ścigane w Polsce z urzędu. Prezes UKE podejmuje działania przeciwko operatorom, którzy wprowadzają klientów w błąd. Obecnie toczy się jedno z takich postępowań. Dotyczy firmy Novum - informuje Piotr Dziubak. Jak czytamy na stronie UKE, w ostatnim czasie do Urzędu wpływają liczne skargi dotyczące działalności akwizytorów reprezentujących Telekomunikację Novum. Abonenci Telekomunikacji Polskiej SA skarżą się, że wyłudzono od nich dane osobowe i podstępem skłoniono do zawarcia umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych. UKE wzywa do ostrożności i ostrzega przed zawieraniem umów bez dokładnej analizy przedstawianych ofert i dokumentów.

W przypadku zawarcia przez abonenta umowy poza lokalem przedsiębiorstwa (w domu) lub na odległość, abonent ma prawo od niej odstąpić w terminie 10 dni od dnia jej zawarcia. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. 10-dniowy termin na odstąpienie od zawartej umowy dotyczy zawieranych przez przedsiębiorców umów z konsumentem. W każdym przypadku abonent, który ma wątpliwości co do warunków umowy, treści jej postanowień, zasad funkcjonowania usługi, może szukać pomocy, kontaktując się z telefonicznym Centrum Informacji Konsumenckiej Urzędu Komunikacji Elektronicznej pod numerem infolinii 801 900 853 (koszt połączenia wg taryfy operatora lokalnego) lub 22 534 91 74 od poniedziałku do piątku w godzinach 7.15 - 16.15 lub pod adresem e-mailowym: uke@uke.gov.pl

Dodajesz jako: Gość

ilość znaków do wpisania:

Dodając komentarz, akceptujesz regulamin forum

Zaloguj przez Facebook

umowa zfirmąnom

zgłoś 0 / 0

Autor komentarza nie dodał zdjęcia

aga z krakowa (gość), 27.02.12, 20:30:11

podobną miałam sytuację pracownicy nom podszywają się za pracowników telekomunikacji polskiej oferują obniżenie abonamentu i więcej minut do wykorzystania w abonamencie iczłowiek podpisuje bo mysli żepodpisuje faktycznie aneks do umowy i jeszcze jak się pytałam dlaczego i co z tego mają że obniżają abonament o tyle to twierdzą że chcą zatrzymać sterego abonenta w którym my jesteżmy już 30lat

odpowiedzi (0)

skomentuj

abonament w novum

zgłoś 0 / 0

Autor komentarza nie dodał zdjęcia

Alex (gość), 07.02.12, 19:45:39

Też jestem za czytaniem ze zrozumieniem. Albo chociaż czytaniem... i nie podpisywaniem tego, czego się nie jest pewnym. Potem najłatwiej zrzucić winę na wszystkich i na złych operatorów. Ja popieram rozwój konkurencji, zwłaszcza dla monopolisty jakim jest TP. Tak czy inaczej obróci się to z korzyścią dla nas, jako klientów. Sam mam abonament w novum i jestem z ich usług zadowolony.

odpowiedzi (0)

skomentuj

NOM - naciągacze

zgłoś 0 / 0

Autor komentarza nie dodał zdjęcia

Tadeusz Markiton (gość), 04.03.11, 07:48:11

Sam, niedawno otrzymałem od NOM umowę z fałszywym niby-moim podpisem za usługę której nie zamawiałem.
Dla świętego spokoju, odstąpiłem od kroków prawnych. Wysłałem w tej sprawie pismo do kilku redakcji, w tym DZ - opublikował to tylko katowicki dodatek Wyborczej. Od NOM-u nie otrzymałem nawet przeprosin, przeciwnie - wezwano mnie do udowodnienia że to nie ja podpisałem!

skomentuj

Wtórny analfabetyzm

zgłoś 0 / 0

Autor komentarza nie dodał zdjęcia

Tzyklon (gość), 17.01.12, 11:30:25

Cytuję:"(...)Tym samym w procesie sądowym, jak i poza nim, to oso-ba, która powołuje się na nieprawdziwość dokumentu, musi taki fakt wykazać."
Powyższy cytat doczyczy Pana wypowiedzi, którą także pozwolę sobie zacytować :"(...)wezwano mnie do udowodnienia że to nie ja podpisałem!."
Pisze to wszystko, ponieważ zauważan, z bólem serca, że Polacy stają się wtórnymi analfabetami. Czytając tekst nie rozumieją tego, co jest napisane. Następnie w wiekszości za swoją głupotę obwiniają operatorów.
Mam apel do wszystkich "klientów" - nie rozumiesz treści dokumentu - NIE PODPISUJ!

Oczywiście ja nie mówię, że Pan podpisał umowę. Twierdzę jedynie, że nie potrafi Pan czytać ze zrozumieniem.

odpowiedzi (0)

skomentuj

Rozrywka

Dziennik Zachodni

  • Czytaj nas na iPhone oraz iPad
  • Czytaj nas na Androidzie
  • Czytaj nas na pozostałych telefonach
  • Rozrywka NMEkstraklasa LiveZobacz inne aplikacje

Aktualne wydanie:

"Dziennik Zachodni", poniedziałek 28.05.2012

Kup e-wydanie

Prenumerata:

Dział Kolportażu



bezpłatna infolinia 800 16 30 20 (dla stacjonarnych i sieci Orange), 32 634 22 70 (dla pozostałych sieci)
e-mail: prenumeratadomowa@dz.com.pl
Jak zamówić prenumeratę? Zobacz tutaj

Zamów prenumeratę

Reklama:

Informacja:



tel. 32 634 23 01, fax 32 634 23 03
Chcesz nadać ogłoszenie lub reklamę, kliknij tutaj
e-mail: reklama.katowice@polskapresse.pl

Zamów reklamę

Kontakt z redakcją:

Dziennik Zachodni



ul. Baczyńskiego 25 A
41 – 203 Sosnowiec

Sprawdź numery telefonów i skontaktuj się z wybranych działem lub konkretnym dziennikarzem

Napisz do nas

Zapisz się do Newslettera

Reklama

Reklama

Sonda

Czy pójdziesz na pielgrzymkę mężczyzn do Piekar?

Polskapresse sp. z.o.o informuje, że wszystkie treści ukazujące się w serwisie DziennikZachodni.pl podlegają ochronie. Dowiedz się więcej.
Jesteś zainteresowany kupnem treści? Dowiedz się więcej.