Gapowicz mimo woli: Jak odwołać się od mandatu za brak biletu

Problem gapowiczów kontrolerzy widzą tak. Pasażerowie świadomie nie kasują biletów, patrzą wokół, czy nie ma w pobliżu kontrolera, a gdy się okaże, że niestety jest, wymyślają bajeczki o chorobach, niedołężności, roztargnieniu itp. - przekonują.

Z relacji pasażerów komunikacji miejskiej wynika coś innego. Największym nieszczęściem jest spotkanie twarzą w twarz z kontrolerem, bo dla takiego służbisty nie ma żadnych świętości. Chorzy, starzy, niedołężni - wszyscy oni powinni ze zwinnością sportowca kasować bilety, bo inaczej trzeba się liczyć z mandatem. Do redakcji zgłosił się Czytelnik, którzy uważa, że jest ofiarą takiego traktowania.

Pan Ryszard B. z Katowic pod koniec ubiegłego roku jechał autobusem linii 808. - Wsiadłem do niego w Sosnowcu przy dworcu PKP po południu - opowiada Czytelnik. - W autobusie było dość ciemno, a ja mam 64 lata i zaawansowaną zaćmę, więc po prostu nie udało mi się dostatecznie szybko skasować biletu. Nie jestem tak sprawny jak inni, młodsi pasażerowie. Ale "kanar" był bardzo szybki i gwałtownie przystąpił do kontroli. Wypisał mi mandat, ale postanowiłem się odwołać do KZK GOP. Niestety, moje starania o anulowanie mandatu - między innymi z powodu zaćmy - przypomina walkę z wiatrakami - mówi. Podaje numer swojej sprawy (FW: 3162-7606/2014) i powołuje się na korespondencję z KZK GOP. - Niestety, cokolwiek napiszę, KZK GOP odpowiada "nie" - dodaje.

Informuje, że wysłał zaświadczenie od lekarza potwierdzające jego problemy z oczami. Pan Ryszard uważa, że sprawa dlatego jest nie do załatwienia, bo KZK GOP jest nie tylko stroną, ale także adwokatem we własnej sprawie, więc dlatego nie są przyjmowane żadne jego wyjaśnienia. Czytelnik chciałby zatem wiedzieć dokładnie, jaka jest procedura rozpatrywania takich spraw? - Czy jakiekolwiek wyjaśnienia pasażerów są w ogóle brane pod uwagę? Czy istnieje jakakolwiek neutralna instytucja, która rozpatruje tego typu skargi? Gdzie mogę się zwrócić, aby także moje racje zostały wysłuchane i wzięte pod uwagę? - pyta katowiczanin.

Poniżej drukujemy pełny tekst wyjaśnienia nadesłany przez KZK GOP.

Wyjaśnienia KZK GOP: Ważny termin na odwołanie

Anna Koteras, Wydział Prasowy KZK GOP Katowice:

Czytelnik, o którym mowa, jechał autobusem 18 września 2014 roku, a nie pod koniec ubiegłego roku. Tam właśnie doszło do sytuacji, kiedy kontroler nałożył na niego opłatę dodatkową - potocznie nazywaną mandatem - za jazdę beż ważnego biletu. Pasażer ten miał tak naprawdę 14 dni od tego zdarzenia, aby się odwołać.

Na to wskazuje §10 pkt. 4 Taryfy przewozu osób i bagażu w komunikacji miejskiej KZK GOP: "Odwołań od opłat dodatkowych nie rozpatruje się, jeżeli od daty wystawienia opłaty dodatkowej minęło 14 dni". Czytelnik napisał oświadczenie dopiero po przesłaniu mu przez Wydział Windykacji KZK GOP wezwania do zapłaty z dnia 20 października 2014 roku. Napisał w nim, że nie zgadza się z wezwaniem do zapłaty i nałożeniem na niego opłaty dodatkowej.

W odpowiedzi na jego pismo Dział Windykacji KZK GOP poinformował go, że przedstawione w piśmie okoliczności i fakty nie stanowią podstawy do anulowania opłaty dodatkowej, gdyż właśnie okres, w jakim napisał odwołanie, przekroczył terminowe 14 dni. W piśmie była również informacja o tym, że sprawy sporne rozpatruje właściwy sąd rejonowy.

Jeszcze raz została podjęta korespondencja ze strony pasażera i Działu Windykacji, jednak pasażer w dalszym ciągu nie przyjmuje nałożonej na niego opłaty dodatkowej, dlatego też sprawa została skierowana do sądu.

Jeśli chodzi o procedury rozpatrywania odwołań, wygląda to u nas tak, że do 14 dni można się odwołać od nałożonej opłaty dodatkowej i bardzo często te odwołania są respektowane - jeśli oczywiście jest podstawa do jej anulowania. Należy wówczas uiścić 10 złotych opłaty manipulacyjnej.

Odwołania można przesyłać na adres: KZK GOP, 40-053 Katowice, ul. Barbary 21a lub złożyć osobiście w Biurze KZK GOP (adres jak wyżej, pokój 006 na parterze, telefon 32 743 85 05) w godzinach: poniedziałek 7-17, wtorek-piątek 7-15. Odwołania przyjmowane są też w Punktach Obsługi Pasażera KZK GOP.

Oto adresy Punktów Obsługi Pasażera:

• Katowice, pl. W. Szewczyka 2 (dworzec kolejowy),
• Katowice, ul. Pocztowa 10,
• Sosnowiec, ul. Warszawska 3/17 (podziemny pasaż przy dworcu),
• Gliwice, pl. Piastów 2,
• Bytom, pl. M. Wolskiego (dworzec autobusowy).

Punkty Obsługi Pasażera są czynne w dni robocze od godziny 8 do 18 oraz w soboty od godz. 9 do 15 (punkt w Katowicach na ul. Pocztowej i w Sosnowcu do godz. 14).

Kiedy jednak pasażer nie składa odwołania w ogóle lub nie robi tego w terminowych 14 dniach od wystawienia opłaty dodatkowej, zostaje do niego wysłane przez Wydział Windykacji wezwanie do zapłaty (często jest ich kilka). Jeśli i to nie skutkuje, sprawa zostaje skierowana do sądu. Neutralną instytucją, która rozpatruje wszelkie sporne sprawy w tej kwestii, jest zawsze właściwy sąd rejonowy.

*Zamieszki przed siedzibą JSW: Policja znowu strzelała do związkowców WIDEO + ZDJĘCIA
*Psychopata z Zabrza więził kobietę w kanale. Opis tortur jest drastyczny. Czy zostanie skazany?
*Zielony jęczmień na odchudzanie? Tak! To działa. Właśnie zielony jęczmień stosują gwiazdy TV
*Zwolnienia grupowe w Biedronce to fakt. Oto pracownicy do zwolnienia
*Śląsk Plus - pierwsza rejestracja za darmo. Zobacz nowy interaktywny tygodnik o Śląsku