List do DZ: Poczta Polska, czyli karykatura "polityki jednego okienka"

Kilka ostatnich styczności z tą instytucją uświadomiło mi, że polityka "jednego okienka'' lansowana przez pewną partię, sprowadza się w przypadku poczty do tego, że jej klienci obsługiwani są przez jedno okienko, na jednym jedynym oddziale w centrum miasta, a towarzyszą temu jedne i te same problemy, takie jak psujące się komputery, urzędnicza niekompetencja i ogólny chaos. Na wszelkie skargi zaś można usłyszeć ze strony poczty jedną odpowiedź, hasło klucz powtarzane w naszym kraju od niepamiętnych czasów: nie ma pieniędzy - na nowe etaty, na nowy sprzęt, na nic.

Ciekawe, bo za każde, nawet najprostsze zlecenie, poczta pobiera konkretne opłaty, a wpływy z nich nie są uzależnione od liczby klientów. Wszyscy jesteśmy skazani na korzystanie z jej usług - chyba że komuś chce się szukać śladów istnienia innych firm pocztowych, które - za pomocą blaszek załączanych do korespondencji i innych sztuczek - próbują konkurować z molochem, który zapewnił sobie monopol na rynku. A statystycznemu Kowalskiemu - jeśli nie chce się denerwować - pozostaje kpina z tego, jak to pewnego razu poczta dostarczała list z jednej dzielnicy Gdańska do drugiej przez dwa tygodnie. Klient jest dla poczty kimś nieistotnym, wręcz niepożądanym, zaś ona sama funkcjonuje w swoim własnym świecie z pogranicza farsy i dramatu.

Przykład Poczty Polskiej, a także kolei i jeszcze paru innych państwowych podmiotów, skłania do refleksji nad kondycją naszego kraju: w nim ludzi traktuje się jak masę, która ma płacić i pokornie znosić wszystkie utrudnienia i upokorzenia. Pozostaje tylko mieć nadzieję, że "racjonalizując'', "likwidując'' i "redukując'' zakres swojej działalności, poczta i jej państwowe siostry w końcu same się zlikwidują, a w ich miejsce powstaną zdrowe instytucje, działające w myśl zasady, że to instytucje mają służyć ludziom, a nie odwrotnie. Ale - jak wiadomo - nadzieja jest matką głupich...

Oprac. JJ
Łukasz Przybylski
Nasz adres: "Dziennik Zachodni"
Media Centrum, ul. Baczyńskiego 25a, 41-203 Sosnowiec
[email protected] lub [email protected]

* CZYTAJ KONIECZNIE
RYJEK 2011 - WIDEO Z NAJLEPSZYMI SKECZAMI RYBNICKIEJ JESIENI KABARETOWEJ I ZDJĘCIA ZZA KULIS - ZOBACZ KONIECZNIE I BAW SIĘ DOBRZE
CZY STADION ŚLĄSKI POWINIEN ZMIENIĆ NAZWĘ? SPRAWDŹ, KTÓRE FIRMY SA ZAINTERESOWANE OBJĘCIEM PATRONATU

*Codziennie rano najświeższe informacje z woj. śląskiego prosto na Twoją skrzynkę e-mail. Zapisz się do newslettera

Ciekawostka! Jedno z miast woj. śląskiego odbudowało swoje średniowieczne mury! [ZDJĘCIA]
Mieszkańcy kontra górnicy - wojna w Bytomiu o fedrowanie. KTO MA RACJĘ?