Bank w Piekarach Śl. zażądał, by klientka osobiście wpłaciła pieniądze

Elżbieta Wójcik z Piekar Śląskich musiała poddać się poważnej operacji w szpitalu.

- Dlatego nie mogłam osobiście wpłacić raty kredytu w placówce Lukas Banku w Piekarach Śląskich-Szarleju - mówi pani Elżbieta. - Poprosiłam córkę, która przyjechała z innego miasta, by zrobiła to za mnie.

Dała jej swój dowód osobisty, a córka zabrała też własny, by w razie potrzeby wykazać pokrewieństwo. Lecz pracownica ban-ku kategorycznie odmówiła przyjęcia pieniędzy!

- Nic nie pomogły tłumaczenia córki, że jestem w szpitalu po operacji. Zadzwoniła więc do mnie i poprosiłam osobiście pracownicę banku, by przyjęła tę ratę - relacjonuje Elżbieta Wójcik.

Niestety, też bez skutku. Bankowcy zażądali, by pani Elżbieta stawiła się z wpłatą osobiście. Ponieważ klientka nigdy nie zalegała z płatnościami, poprosiła szpital o wydanie przepustki. Jak opisuje, w gipsie, z ogromnym bólem i temperaturą ruszyła do Szarleja, by osobiście wpłacić ratę.
- Na szczęście nie było daleko. Ale co by było, gdybym leżała w szpitalu w odległej miejscowości lub byłabym nieprzytomna? - pyta Czytelniczka. - Z trudem dotarłam do banku. Byłam narażona nie tylko na ból, ale i niebezpieczeństwo, że coś może mi się stać podczas tej wyprawy.

Elżbieta Wójcik z Piekar Śląskich jest rozgoryczona takim sposobem załatwienia sprawy. I zdziwiona - przecież córka nie chciała pobrać pieniędzy z jej konta, ale wręcz przeciwnie! Swój żal do banku kończy apelem, by klientów traktowano z odrobiną serca i zrozumieniem w tak wyjątkowej sytuacji.

* CZYTAJ KONIECZNIE:

Katastrofa samolotu Cirrus w Pyrzowicach. NAJNOWSZE USTALENIA, NIEZNANE FAKTY, RELACJE ŚWIADKÓW
TOP 14 poszukiwanych przestępców w woj. śląskim ZOBACZ ICH TWARZE
*Codziennie rano najświeższe informacje z woj. śląskiego prosto na Twoją skrzynkę e-mail. Zapisz się do newslettera

Agnieszka Cisak. Seksowna góralka walczy o koronę Miss Polski [Zobacz ZDJĘCIA]
Kolejny cenny zabytek poszedł z dymem! Dramatyczne zdjęcia pożaru w Katowicach

Sposób 1
Każdy z nas może ustanowić w banku pełnomocnika, który jest uprawniony do dysponowania kontem mocodawcy. Dotyczy to głównie wpłat i wypłat.
Nie będzie jednak mógł dokonywać następujących czynności:
- ustanawiania dalszych pełnomocników oraz odwoływania pełnomocników
- dokonywania i odwoływania zapisów na wypadek śmierci
- zaciągania w ramach konta zobowiązań i zmiany warunków umów, związanych z istniejącymi zobowiązaniami
- zmiany rodzaju konta (pakietu)
- ustanawiania blokad i cesji na rachunkach konta
- zamknięcia konta.

Sposób 2
Każdy z nas może otworzyć także konto wspólne na wniosek złożony w placówce banku przez obu przyszłych współposiadaczy konta. Jeśli już posiadasz rachunek w banku, możesz złożyć dyspozycję przekształcenia konta indywidualnego w konto wspólne.

Sposób 3
Warto mieć dostęp internetowy do swojego rachunku. W razie potrzeby, podasz bliskiej osobie sposób dostępu: identyfikator i hasło.

Nie będzie możliwa operacja, jeśli w chwili dokonywania jej, nie podasz także hasła jednorazowego. Dostaniesz je na swój telefon komórkowy lub będzie widniało jako szereg cyfr na otrzymanej z banku karcie-zdrapce.

Ten sposób wymaga jednak pełnego zaufania do osoby, której ujawnisz dostęp do konta.

* CZYTAJ KONIECZNIE:

Katastrofa samolotu Cirrus w Pyrzowicach. NAJNOWSZE USTALENIA, NIEZNANE FAKTY, RELACJE ŚWIADKÓW
TOP 14 poszukiwanych przestępców w woj. śląskim ZOBACZ ICH TWARZE
*Codziennie rano najświeższe informacje z woj. śląskiego prosto na Twoją skrzynkę e-mail. Zapisz się do newslettera

Agnieszka Cisak. Seksowna góralka walczy o koronę Miss Polski [Zobacz ZDJĘCIA]
Kolejny cenny zabytek poszedł z dymem! Dramatyczne zdjęcia pożaru w Katowicach

Izabela Mościcka, dyrektor departamentu PR Credit Agricole Bank Polska SA (dawniej Lukas Bank):

Osoba postronna chcąc do-konać wpłaty gotówkowej na konto lub spłaty raty kredytu, którego nie jest stroną, musi znać numer konta lub umowy kredytowej, której dana wpłata dotyczy. Zgodnie z prawem bankowym, pracownik banku nie może udzielić takiej informacji osobom postronnym. Dotyczy to też najbliższej rodziny. Ta regulacja chroni klienta banku przed przepływem do osób niepowołanych informacji dotyczących finansów bez wiedzy i zgody samego klienta.

Fakt, że osoba chcąca dokonać wpłaty ma dowód osobisty, a także dowód osobisty swojego krewnego, nie jest - w świetle prawa bankowego - przesłanką, na podstawie której pracownik banku mógłby podjąć jakiekolwiek czynności. By wpłacić ratę, wystarczyło, aby osoba trzecia przychodząc do placówki, znała numer umowy kredytowej, której spłata dotyczy - wtedy wizyta klienta w placówce nie jest konieczna.

Uregulowanie to jest też zgodne z regulaminem wewnętrznym banku wynikającym z dostosowania się przez bank do nowelizacji ustawy o przeciwdziałaniu praniu brudnych pieniędzy z 2009 r.

Gdy osoba trzecia chce do-konać wpłaty na rachunek klienta lub spłaty kredytu, a wysokość tej wpłaty nie przekracza 4 tys. zł, zobowiązana jest do przedstawienia numeru rachunku lub numeru umowy kredytowej, której dotyczy wpłata.

W przypadku kwot powyżej 4 tys. zł osoba trzecia zobowiązana jest do przedstawienia dokumentu potwierdzającego jej tożsamość oraz numeru rachunku lub numeru umowy kredytowej, na który chce wpłacić daną kwotę.

W każdym innym przypadku osoba trzecia, w tym także najbliższa rodzina, zobowiązana jest do posiadania pełnomocnictwa notarialnego do reprezentowania klienta z wyszczególnieniem czynności bankowych, jakie może w imieniu klienta podejmować.

* CZYTAJ KONIECZNIE:

Katastrofa samolotu Cirrus w Pyrzowicach. NAJNOWSZE USTALENIA, NIEZNANE FAKTY, RELACJE ŚWIADKÓW
TOP 14 poszukiwanych przestępców w woj. śląskim ZOBACZ ICH TWARZE
*Codziennie rano najświeższe informacje z woj. śląskiego prosto na Twoją skrzynkę e-mail. Zapisz się do newslettera

Agnieszka Cisak. Seksowna góralka walczy o koronę Miss Polski [Zobacz ZDJĘCIA]
Kolejny cenny zabytek poszedł z dymem! Dramatyczne zdjęcia pożaru w Katowicach