Nasza Loteria SR - pasek na kartach artykułów

Wpłatomaty są szalenie użyteczne pod warunkiem, że się nie zacinają

Beata Sypuła
Wpłatomaty będą kiedyś tak popularne, jak dziś bankomaty
Wpłatomaty będą kiedyś tak popularne, jak dziś bankomaty arc.
Mamy gotówkę, chcemy nią zasilić własne konto, a bank jest już zamknięty. Do tego służą wpłatomaty czynne całą dobę. Sęk w tym, że te urządzenia zacinają się.

Wciągają gotówkę i tyle ją widziałeś. Możesz złożyć reklamację, ale czas jej rozpatrzenia może wynosić nawet 30 dni! Przekonał się o tym Piotr J., który wsunął pieniądze do wpłatomatu na placu Miarki w Katowicach. Lecz urządzenie Euro Banku zacięło się.

- Zgłosiłem natychmiast reklamację - relacjonuje pan Piotr. - Ku mojemu zdumieniu, a potem irytacji, okazało się, że pracowni-ca placówki Euro Banku, przy której ustawiono wpłatomat, nie może z urządzenia wyciągnąć pieniędzy i oddać mi ich. Musiałem złożyć reklamację. Dowiedziałem się, że na jej rozpatrzenie bank rezerwuje sobie 14 dni!

Klient Euro Banku uważa, że to grube nieporozumienie. Całą sprawę traktuje jak kradzież i jako taką zamierza zgłosić do prokuratury. - Wiele moich życiowych interesów ucierpi z powodu braku gotówki na koncie przez tych 14 dni. Nie zamierzam tego odpuścić - mówi pan Piotr.

Okazuje się, że podobne urządzenia - działające już przez dekadę na naszym rynku - budzą wielkie emocje z powodu ich zawodności i zbyt długiego czasu na rozpatrzenie reklamacji.

- Wraz z żoną chcieliśmy wpłacić 1.500 zł, używając wpłatomatu w M1 Bytom - mówi mieszkaniec Tarnowskich Gór. - Banknoty można wkładać w dwóch transzach, maksymalnie po 15 sztuk. Na koniec trzeba zatwierdzić wpłacaną kwotę - i w tym momencie maszyna się zawiesiła. Wydrukowała kartkę, że operacja nie powiodła się i informacje takie, jak: zadeklarowana kwota, numer wpłatomatu, data, godzina itp. Byliśmy z żoną bardzo zdenerwowani.

Zdziwiła mnie też konieczność składania w takim wypadku reklamacji - przecież wiedziałem, że kasa utknęła w środku, i że wszystkie operacje są zapisywane w pamięci wpłatomatu. Bez problemów można dojść do tego, kto wpłacał te pieniądze i wcale nie musi to trwać 7 dni!

Niektórzy klienci banków próbują nawet skrzykiwać koalicję "oszukanych", których pieniądze utknęły - w martwym punkcie.

"Pierwsza część księguje się po godzinie, druga - kwota 3.500 zł, utyka w żelastwie, które oddało mi kartę i nie wydało potwierdzenia. Pojawia się komunikat o awarii modułu kasowego... Teraz sobie wyobraźcie: nie mam za co żyć, nie dokonuję żadnych op-łat, nie wpłacam składki ubezpieczenia NW, więc tracę ciągłość polisy" - opisuje swoją gehennę kolejna klientka banku.

Ludzie nie rozumieją, jak to możliwe, że kartę płatniczą, którą wciągnął bankomat, można od-zyskać prawie od ręki, a w przypadku wpłatomatu wyciągnięcie gotówki oznacza wielodniową procedurę. - Może chodzi o to, by obracać moimi pieniędzmi przez wiele dni - snuje domysły Piotr J.

* CZYTAJ KONIECZNIE:

NAJBOGATSI I NAJBIEDNIEJSI POSŁOWIE Z WOJEWÓDZTWA ŚLĄSKIEGO - ZOBACZ KONIECZNIE
TOP 14 poszukiwanych przestępców w woj. śląskim ZOBACZ ICH TWARZE

*Codziennie rano najświeższe informacje z woj. śląskiego prosto na Twoją skrzynkę e-mail. Zapisz się do newslettera


Dyskoteka w starodawnym kinie. Tysiące chcą ją obejrzeć [FOTO, WIDEO]
POLOWANIE NA GWAŁCICIELA. Studenci z Gliwic wzięli sprawy w swoje ręce

Dopłacimy klientowi odsetki od wpłacanej kwoty

Agnieszka Nikitiuk, specjalista ds. PR i komunikacji Euro Bank SA:

Sprawy dotyczące zacięć we wpłatomacie rozwiązywane są drogą reklamacyjną. Doradca klienta z danej placówki nie ma możliwości zwrotu pieniędzy bezpośrednio po zgłoszeniu, ponieważ nie jest w stanie ustalić, czy wyjęte banknoty dotyczą wyłącznie jednej wpłaty zgłaszającego się klienta, czy również wpłat innych klientów korzystających z maszyny wcześniej. Aby to ustalić, bank musi rozliczyć wpłatomat oraz przeanalizować zapisaną w maszynie historię wszystkich operacji dokonanych przez klientów przed zacięciem wpłatomatu. Wykonanie tych czynności wymaga zwykle zewnętrznego serwisu i rozliczenia pieniędzy we wpłatomacie.

Bank rozpatruje reklamacje w terminie do 14 dni roboczych, licząc od dnia jej wpływu do banku, ale pieniądze są zwracane na konto klienta z datą przeprowadzenia transakcji, zatem klient nie traci odsetek. Karty płatnicze Euro Banku zacięte we wpłatomacie mogą zostać zwrócone tego samego dnia bez składania reklamacji, ponieważ są instrumentem, który pozwala na jednoznaczną identyfikację użytkownika karty - doradca może więc samodzielnie zweryfikować status takiej karty oraz dane posiadacza karty.

Jak to działa

Czym jest wpłatomat?
Aby skorzystać z wpłatomatu, klient musi mieć rachunek bankowy oraz kartę do tego rachunku. Po włożeniu karty i potwierdzeniu danych wyświetlonych na ekranie urządzenia podobnego do bankomatu, wpłatomat przyjmuje banknoty. Kwota jest natychmiast księgowana na koncie klienta (czasami bank zastrzega, że z wyjątkiem niedziel, świąt i godzin wieczornych - po godzinie 20). Wtedy księgowane są w kolejny dzień roboczy. Za wpłaty nie jest pobierana prowizja. W Polsce jest już prawie 20 tys. takich maszyn, najwięcej - w centrach handlowych. Przy placówkach bankowych tworzone są coraz częściej strefy samoobsługowe.

Czym jest wrzutnia depozytowa?
To urządzenie nieco przypominające wpłatomat. Przeznaczona jest jednak dla większych dostawców gotówki, np. sklepów, zakładów usługowych, które chcą zdeponować na firmowym koncie dzienny utarg: monety i banknoty. Z wrzutni mogą korzy-stać tylko osoby upoważnione przez bank. Mają elektroniczną kartę identyfikacyjną oraz kod dostępu. Konstrukcja urządzenia umożliwia wrzucenie specjalnego portfela (koperty) dostarczonego klientowi. Operacja potwierdzona jest wydrukiem pokwitowania, zawiera on datę, godzinę, liczbę depozytów i numer identyfikacyjny użytkownika.
Oto rady użytkowników wpłatomatów: trzeba prostować najmniejsze nawet zagięcia banknotów, a pomięte banknoty najlepiej wyprasować żelazkiem. Niektórzy nigdy nie wkładają do urządzenia jednorazowo więcej niż 500 złotych.

emisja bez ograniczeń wiekowych
Wideo

Jak działają oszuści - fałszywe SMS "od najbliższych"

Dołącz do nas na Facebooku!

Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!

Polub nas na Facebooku!

Dołącz do nas na X!

Codziennie informujemy o ciekawostkach i aktualnych wydarzeniach.

Obserwuj nas na X!

Kontakt z redakcją

Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?

Napisz do nas!

Polecane oferty

Materiały promocyjne partnera

Materiał oryginalny: Wpłatomaty są szalenie użyteczne pod warunkiem, że się nie zacinają - Dziennik Zachodni