Biuro podróży upadło? Odzyskaj pieniądze [ZOBACZ JAK]

Co zrobić, gdy biuro podróży, które organizowało twoją wakacyjną wyprawę, właśnie ogłosiło niewypłacalność? Po ostatnim takim przypadku krakowskiego biura Intertour, które ma swój oddział między innym w Jaworznie, Polska Izba Turystyki przypomina, że klientom, którzy zostali poszkodowani, należy się pełen zwrot wpłaconych środków. Jak je zatem odzyskać?

Krakowskie biuro nie było zrzeszone w Polskiej Izbie Turystyki, ale prezes PIT Paweł Niewiadomski przypomina, że klienci korzystający z usług profesjonalnych touroperatorów działających na terenie Unii Europejskiej, są zabezpieczeni finansowo.

- Dyrektywa UE w sprawie podróży zorganizowanych nakłada na państwo obowiązek zapewnienia klientom biur podróży zwrotu całości wpłaconej kwoty, w przypadku ogłoszenia niewypłacalności przez organizatora turystyki - informuje Paweł Niewiadomski. - Gwarantem realizacji tego zapisu jest Skarb Państwa, a polskie orzecznictwo rozpatruje pozytywnie pozwy klientów biur podróży, którzy zostali w poprzednich latach poszkodowani w wyniku ogłaszanych przez touroperatorów upadłości. Nie ma więc możliwości, aby zaistniała sytuacja, w której klient polskiego touroperatora stracił swoje pieniądze na skutek bankructwa któregokolwiek z nich - dodaje Paweł Niewiadomski.

Jak więc odzyskać nasze pieniądze? W Polskiej Izbie Turystyki odesłano nas do katowickiego Urzędu Marszałkowskiego, które pośredniczy w tego typu sprawach.

Jak zaznacza Witold Trólka z biura prasowego Urzędu Marszałkowskiego, po sprowadzeniu turystów do kraju, UM uruchamia procedurę wypłaty środków wyłącznie z gwarancji ubezpieczeniowych.

Jakie kroki powinniśmy wykonać w pierwszej kolejności? Należy złożyć: formularz zgłoszenia szkody z gwarancji ubezpieczeniowej turystycznej (w danej sytuacji do pobrania ze strony Urzędu Marszałkowskiego), kopię umowy o świadczenie usług turystycznych zawartej pomiędzy organizatorem turystyki a klientem, kopię dowodu wpłaty na rzecz organizatora turystyki należności za imprezę turystyczną, określonej w umowie (np. wyciąg bankowy, pokwitowanie lub paragon) oraz oświadczenie klienta, że organizator nie wykonał umowy, z podaniem żądanej kwoty.

To pokazuje, że powinniśmy zachować podpisane umowy i wszystkie pokwitowania związane z naszym wakacyjnym wyjadem. Warto również pamiętać o tym, że uprawnione do składania roszczeń są poszkodowane osoby. W przypadku składania roszczeń przez agentów należy dołączyć pełnomocnictwo od klienta. Roszczenie może złożyć osoba, która zawarła umowę w imieniu swoim i pozostałych osób z umowy, jak również każdy klient z umowy we własnym imieniu.

Po zebraniu dokumentów, Urząd Marszałkowski przekazuje je ubezpieczycielowi. Ten wylicza kwotę z gwarancji ubezpieczeniowej, która została do podziału po sprowadzeniu turystów do kraju - tłumaczy Witold Trólka i dodaje, że marszałek województwa śląskiego nie ma kompetencji do uznawania roszczeń za zasadne lub bezzasadne, ani też do wyliczania wysokości należnych kwot zwrotu.
W związku z niewypłacalnością organizatora turystyki, rola marszałka ogranicza się do wystąpienia do ubezpieczyciela, który wystawił umowę gwarancji ubezpieczeniowej na rzecz danego organizatora turystyki, w imieniu wszystkich klientów zgłaszających roszczenia związane z umowami, które nie zostały zrealizowane. Wszyscy klienci, którzy wpłacili pieniądze na wyjazdy powinni otrzymać zwrot pełnej kwoty z gwarancji ubezpieczeniowej. W przypadku, gdyby środki okazały się niewystarczające, mogą domagać się zwrotu pieniędzy od Skarbu Państwa.

Aby odzyskać całość wpłaconej kwoty oraz ewentualne odszkodowanie, poszkodowani klienci mogą też wystąpić do sądu z powództwa cywilnego.

W przypadku, gdy sąd wydał postanowienie o upadku firmy turystycznej - jako podmiotu prawa handlowego - turyści mogą również zgłosić swoje wierzytelności.

Pod koniec ubiegłego miesiąca Ministerstwo Spraw Zagranicznych zaktualizowało status ostrzeżenia dla podróżujących do Turcji.
- W związku z działaniami zbrojnymi na pograniczu turecko-syryjskim oraz turecko-irackim i niestabilną sytuacją również w innych rejonach południowo-wschodniej Turcji, Ministerstwo Spraw Zagranicznych stanowczo zaleca obywatelom polskim powstrzymanie się od podróży w te regiony kraju, osobom tam przebywającym czasowo rozważenie ich opuszczenia, a mieszkającym na stałe zachowanie szczególnej ostrożności - przekazało Ministerstwo Spraw Zagranicznych.

Sytuacja bezpieczeństwa w pozostałych regionach Turcji nie uległa zasadniczej zmianie, nadal jest to kraj przyjazny turystom, w którym jednak nie można wykluczyć zagrożenia atakami terrorystycznymi. Ministerstwo Spraw Zagranicznych zaleca zachowanie ostrożności podczas pobytu w większych aglomeracjach miejskich i skupiskach turystycznych oraz unikanie wszelkich zgromadzeń w miejscach publicznych, jak również ścisłe stosowanie się do zaleceń władz tureckich i organizatorów pobytów turystycznych.

*Wybieramy Dziewczynę Lata 2015 ZGŁOŚ SIĘ i ZAGŁOSUJ NA KANDYDATKĘ
*Nowy sklep IKEA powstanie w Zabrzu
*Burza na Śląsku i Zagłębiu. Po burzy Rydułtowy wyglądają jak po wojnie ZDJĘCIA + WIDEO
*Przepis na leczo SPRAWDZONY I NAJSZYBSZY
*Program Rolnik szuka żony 2: Rolniczka Anna będzie gwiazdą
*Plebiscyt Fotolato 2015 WYGRAJ FANTASTYCZNE NAGRODY
*Erotyczna bielizna i gadżety z Zabrza podbijają rynek w Arabii Saudyjskiej