To niby zwykły komunikat, który pojawia się w wielu instytucjach (np. zakłady gospodarki komunalnej, wodociągi, pogotowia różnego typu). Ale jak się okazuje, jeśli chodzi o magistraty gmin i powiatów naszego województwa, tylko Jaworzno nagrywa rozmowy z urzędnikami. Skąd więc kontrola w jaworznickim UM? Czyżby urzędnicy obawiali się swoich petentów?
- Wprowadzenie funkcji nagrywania rozmów związane jest z jednej strony z chęcią podniesienia standardu usług świadczonych przez urząd, z drugiej jest to forma zabezpieczenia się przed możliwością pojawienia się ewentualnych oskarżeń ze strony osób niezadowolonych z obsługi - tłumaczy Marcin Miłek z Urzędu Miejskiego w Jaworznie. - Zapis rozmów może posłużyć zarówno do weryfikacji pracy urzędników i sposobu załatwienia danej sprawy, jak i oceny zachowania rozmówców. Często już sam komunikat o możliwości nagrywania rozmów może mieć oddziaływanie prewencyjne i wpłynąć na podniesienie kultury prowadzonej dyskusji - dodaje.
* CZYTAJ KONIECZNIE:
*NAJZABAWNIEJSZE ŚLĄSKIE SŁOWA - WYNIKI PLEBISCYTU
*WSTRZĄSAJĄCA HISTORIA ŚMIERCI MAGDY Z SOSNOWCA - POZNAJ SZCZEGÓŁY
*ALE FUTURYSTYKA! Zobacz jak będą wyglądać Katowice w 2015 roku. WIZUALIZACJE
*Niesamowicie GORĄCE DZIEWCZYNY na mroźne dni. Zobacz FOTKI Queen Śląska i Zagłębia
Dołącz do nas na Facebooku!
Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!
Dołącz do nas na X!
Codziennie informujemy o ciekawostkach i aktualnych wydarzeniach.
Kontakt z redakcją
Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?