Ważne
    W urzędzie w Jaworznie rozmowy telefoniczne są nagrywane

    W urzędzie w Jaworznie rozmowy telefoniczne są nagrywane

    Anna Zielonka

    Dziennik Zachodni

    Aktualizacja:

    Dziennik Zachodni

    Witamy w Urzędzie Miejskim w Jaworznie. Informujemy, iż w celu podniesienia jakości świadczonych usług, niektóre rozmowy mogą być nagrywane - taki komunikat usłyszymy, gdy wykręcimy numer telefonu do jaworznickiego magistratu. Tak jest od około dwóch tygodni.
    W urzędzie w Jaworznie rozmowy telefoniczne są nagrywane

    ©sxc.hu

    To niby zwykły komunikat, który pojawia się w wielu instytucjach (np. zakłady gospodarki komunalnej, wodociągi, pogotowia różnego typu). Ale jak się okazuje, jeśli chodzi o magistraty gmin i powiatów naszego województwa, tylko Jaworzno nagrywa rozmowy z urzędnikami. Skąd więc kontrola w jaworznickim UM? Czyżby urzędnicy obawiali się swoich petentów?

    - Wprowadzenie funkcji nagrywania rozmów związane jest z jednej strony z chęcią podniesienia standardu usług świadczonych przez urząd, z drugiej jest to forma zabezpieczenia się przed możliwością pojawienia się ewentualnych oskarżeń ze strony osób niezadowolonych z obsługi - tłumaczy Marcin Miłek z Urzędu Miejskiego w Jaworznie.
    - Zapis rozmów może posłużyć zarówno do weryfikacji pracy urzędników i sposobu załatwienia danej sprawy, jak i oceny zachowania rozmówców. Często już sam komunikat o możliwości nagrywania rozmów może mieć oddziaływanie prewencyjne i wpłynąć na podniesienie kultury prowadzonej dyskusji - dodaje.

    Rozmowy kontrolowane. Czujemy ulgę, ale i to, że jesteśmy ograniczani, Czytaj więcej na jaworzno.naszemiasto.pl

    * CZYTAJ KONIECZNIE:

    *NAJZABAWNIEJSZE ŚLĄSKIE SŁOWA - WYNIKI PLEBISCYTU
    *WSTRZĄSAJĄCA HISTORIA ŚMIERCI MAGDY Z SOSNOWCA - POZNAJ SZCZEGÓŁY
    Codziennie rano
    najświeższe informacje z woj. śląskiego prosto na Twoją skrzynkę e-
    mail. Zapisz się do
    newslettera



    *ALE FUTURYSTYKA! Zobacz jak będą wyglądać Katowice w 2015 roku. WIZUALIZACJE
    *Niesamowicie GORĄCE DZIEWCZYNY na mroźne dni. Zobacz FOTKI Queen Śląska i Zagłębia


    Czytaj także

      Komentarze

      Dodajesz komentarz jako: Gość

      Dodając komentarz, akceptujesz regulamin forum

      Liczba znaków do wpisania:

      zaloguj się

      Najnowsze wiadomości

      Zobacz więcej

      Najczęściej czytane

      DZ poleca

      Wideo

      Gry On Line - Zagraj Reklama