Pacjenci oceniają lekarzy

Pacjenci mają możliwość podzielenia się swoimi uwagami oraz spostrzeżeniami na temat działania publicznych szpitali, przychodni, pogotowia ratunkowego i punktów ratownictwa.

- Dajemy ludziom możliwość wypowiedzenia się, gdyż chcemy się dowiedzieć, czy poszczególne placówki zdrowotne należycie świadczą usługi - podkreśla Lucyna Majewska, p.o. naczelnika Wydziału Zdrowia Starostwa Powiatowego w Bielsku Białej.

Ankieta składa się z dwóch części. Pierwsza związana jest z wyrażeniem opinii głównie na temat pogotowia. Z kolei w drugiej można ocenić pracę wszystkich placówek nadzorowanych przez powiat, czyli szpitali i przychodni. Siedem głównych pytań dotyczy m.in. oczekiwanego przez pacjentów czasu na przyjazd karetki czy uprzejmości i fachowości personelu.

Na każde pytanie jest pięć możliwości odpowiedzi (bardzo dobrze, dobrze, przeciętnie, źle, bardzo źle). W kwestionariuszu znalazły się też pytania odnośnie tego, czy pacjenci spotkali się z sytuacją, że musieli ponosić jakieś koszty leczenia oraz czy poleciliby placówkę komuś ze swoich znajomych.

- Warto poznać zdanie pacjentów. Ich wskazówki posłużą nam do wprowadzenia zmian - tłumaczy Stanisław Tokarz, dyrektor bielskiego Szpitala Pediatrycznego.

Pielęgniarka Maria Hojdo mówi, że w ankiecie można się wypowiedzieć anonimowo i to pacjenci sobie cenią.