Katarzyna Kielar, rzeczniczka prasowa Inspekcji Handlowej w Katowicach
Pralka, sprzęt DVD, wózek dziecięcy lub meble samodzielnie montowane przez klienta w domu - to tylko przykładowe towary, które trudno jest uruchomić i właściwie użytkować bez instrukcji obsługi. Oczywiście, nie możemy wymagać instrukcji obsługi do towarów o prostej konstrukcji, które z powodzeniem możemy właściwie u-żytkować bez żadnych wskazówek.
Jednak jeśli do produktu, który kupiliśmy, potrzebna jest instrukcja obsługi, musi ona zawsze mieć polską wer-sję językową. Zgodnie z przepisami ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej i o zmianie Kodeksu cywilnego, sprzedawca jest obowiązany wydać kupującemu wraz z towarem konsumpcyjnym wszystkie elementy jego wyposażenia, w tym także instrukcję obsługi sporządzoną w języku polskim. Może ona mieć także powszechnie zrozumiałą formę graficzną. Niestety niejednokrotnie zdarza się tak, że z zakupionym towarem wracamy do domu, rozpakowujemy go i przeglądamy mniej lub bardziej obszerne instrukcje obsługi sporządzone w języku angielskim, niemieckim, chińskim czy nawet arabskim, jednak nie znajdujemy ani słowa po polsku. Wszystko w porządku, gdy instrukcja przedstawiona jest właśnie w formie graficznej. Ale co zrobić, gdy nie ma żadnej pomocy?
Brak instrukcji to nic innego jak niezgodność towaru z umową, za którą odpowiedzialny jest sprzedawca. Mamy więc prawo złożyć reklamację i zażądać od sprzedawcy wydania nam niezbędnej instrukcji obsługi w polskiej wersji językowej. Jeśli sprzedawca nie jest w stanie sprostać naszym słusznym oczekiwaniom, wówczas możemy odstąpić od umowy kupna- sprzedaży, czyli oddajemy to-war do sklepu, a sprzedawca zwraca nam pieniądze.
Aby uniknąć takich niespodzianek, najlepiej jeszcze przed kupnem pytać sprzedawcę o polskie instrukcje obsługi dla wybranych towarów.
* TO MUSISZ ZOBACZYĆ:
MATURA 2012 - ZOBACZ CZEGO SIĘ SPODZIEWAĆ, SPRAWDŹ ARKUSZE i ODPOWIEDZI. PRZECZYTAJ O PRZECIEKACH
* WEŹ UDZIAŁ W PLEBISCYTACH:
NAJLEPSZY NAUCZYCIEL 2012
CHUDNIESZ - WYGRYWASZ ZDROWIE
NAJSYMPATYCZNIEJSZY ZWIERZAK ŚLĄSKIEGO ZOO
* BUDYNEK JAK TITANIC? JEDNA Z NAJWIĘKSZYCH ZABRZAŃSKICH TAJEMNIC ODKRYTA [ZDJĘCIA + FILM]
* OSTATNI CASTING MISS ZAGŁĘBIA 2012 [ZOBACZ ZDJĘCIA!]
Dołącz do nas na Facebooku!
Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!
Dołącz do nas na X!
Codziennie informujemy o ciekawostkach i aktualnych wydarzeniach.
Kontakt z redakcją
Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?