Od niedzieli tanieją bilety w pociągach osobowych

Skąd pomysł na obniżki? Kolejarze mówią wprost: chcemy w ten sposób skusić klientów, by zamiast autobusów częściej wybierali pociągi.

Tańsze połączenia zostały eksperymentalnie wprowadzone dwa lata temu na trzech liniach województwa zachodniopomorskiego. Od tego czasu promocja objęła niemal wszystkie połączenia regionu. We wrześniu oferta pojawiła się na Dolnym Śląsku, a od jutra z tańszych połączeń skorzystać będą mogli mieszkańcy Lubelszczyzny, Podkarpacia, Górnego Śląska, Warmii, Mazur i Małopolski. W sumie w całym kraju tańsze bilety będzie można kupić na 74 liniach.

- Robiliśmy badania wśród podróżnych, którzy korzystali do tej pory z autobusów. Pytaliśmy ich, czy byliby skłonni przesiąść się do pociągów. Okazało się, że tak, ale pewną przeszkodą była cena. Zdecydowaliśmy się zatem obniżyć ją na wybranych połączeniach - tłumaczy Paweł Ney, rzecznik prasowy PKP Przewozy Regionalne. Jak dodaje, w województwie zachodniopomorskim tylko w ostatnich dwunastu miesiącach liczba podróżnych korzystających z kolei regionalnych wzrosła średnio o ponad dwieście procent przy niemal niezmienionym rozkładzie.

- Widać zatem, że ten pomysł się sprawdził. Niewykluczone, że będziemy dalej rozszerzać naszą ofertę - zapowiada Paweł Ney.

Dla śląskich kolei regionalnych obniżka cen biletów na wybranych połączeniach jest kolejnym sposobem na przyciągnięcie pasażerów. Od 1 września na trasach aglomeracji zaczął obowiązywać bilet strefowy. Centralną część regionu podzielono na trzy strefy. W ramach każdej z nich można przez dwie godziny, wykorzystując nieograniczoną liczbę połączeń, podróżować jedynie za 3 złote. Przejazd przez dwie strefy kosztuje 4 złote, natomiast jazda przez wszystkie trzy strefy to wydatek 7 złotych. Oznacza to, iż na niektórych połączeniach ceny biletów w porównaniu do wcześniejszego stanu spadły nawet o 60 procent! Ilu pasażerów przekonało się dzięki tej ofercie do kolei - okaże się to za kilka tygodni, gdy śląski oddział spółki podsumuje ten rok.

Kolejarze kuszą ceną, ale też bardziej przyjaznym podejściem do pasażera - około 1200 pracowników PKP Przewozy Regionalne uczestniczy we współfinansowanych z unijnych funduszy szkoleniach obsługi klientów (wcześniej z podobnych lekcji, prowadzonych przez zatrudnionych w spółce trenerów personalnych skorzystało około 3500 jej pracowników).

- Uczą się, jakiego słownictwa używać w kontaktach z klientami, jak radzić sobie w trudnych sytuacjach, ale też udzielania pierwszej pomocy - wylicza Paweł Ney, zapewniając równocześnie, iż prowadzony przez spółkę monitoring wykazuje rosnący z roku na rok odsetek zadowolonych klientów. Zdaniem ekspertów nowa polityka kolei to krok w dobrym kierunku, ale to wciąż za mało.

- Trzeba zwiększyć ilość połączeń, poprawić standard i bezpieczeństwo podróżowania. Co z tego, że bilet będzie tańszy, skoro na danej linii kursować będzie jeden pociąg dziennie? Klient wybierze kolej, jeśli pociągi jeździć będą często i regularnie. W Czechach, liczących ponad trzy razy mniej mieszkańców niż Polska kursuje trzy razy więcej pociągów - mówi prof. dr hab. inż. Marek Sitarz, kierownik katedry transportu szynowego Politechniki Śląskiej.

Kursy objęte ofertą "Połączenia w dobrej cenie" na terenie województwa śląskiego:

Rybnik - Wodzisław Śląski,
Bielsko Biała - Czechowice-Dziedzice,
Cieszyn - Zebrzydowice,
Częstochowa - Herby Stare,
Bielsko-Biała - Żywiec,
Katowice - Wisła,
Katowice - Ustroń.

Oferta dotyczy zarówno połączeń w jedną stronę, jak i przejazdów "tam i z powrotem", realizowanych przez pociągi osobowe (tylko 2 klasa). Tańsze bilety będzie można kupić zarówno w kasie na dworcu, jak i u konduktora. Obowiązywać będą też wszelkie dotychczasowe ulgi. Bilety będą ważne jeden dzień - trzeba wykorzystać je bądź w dniu zakupu, bądź we wskazanym podczas kupna terminie (obowiązuje tygodniowy okres przedsprzedaży).