Ważne
    Ekspert podpowiada: Musisz dostać umowę

    Ekspert podpowiada: Musisz dostać umowę

    JJ

    Dziennik Zachodni

    Dziennik Zachodni

    Iwona Zapart

    Iwona Zapart ©Lucyna Nenow/DziennikZachodni

    Do redakcji DZ wciąż dzwonią i piszą zrozpaczeni ludzie, którzy nieopatrznie zmienili operatora telekomunikacyjnego, chociaż wcale tego nie chcieli. Ulegli jedynie namowom kogoś, kto zadzwonił i telefonicznie obiecał tańszy abonament. Radzimy, jak się tego ustrzec.
    Iwona Zapart

    Iwona Zapart ©Lucyna Nenow/DziennikZachodni

    Radzi Iwona Zapart z Federacji Konsumentów w Katowicach:

    Do Federacji Konsumentów też wpływa coraz więcej niepokojących sygnałów od konsumentów, którym złożono propozycję zmiany abonamentu telefonii stacjonarnej na korzystniejszy. Najpierw dzwoni konsultant z propozycją zmiany abonamentu na tańszy, a po omówieniu zmian, zapowiada wizytę kuriera z umową w domu konsumenta.

    Jak wynika ze skarg, docierający do konsumenta kurier z dokumentami do podpisania zawsze bardzo się śpieszy i nie daje klientowi czasu na zapoznanie się z umową. Nie zostawia też kopii dokumentów.

    Wkrótce okazuje się, że konsument podpisał zgodę na rozwiązanie umowy z dotychczasowym operatorem i zawarł umowę z innym operatorem, a dodatkowo zawarł też umowę na świadczenie np. usług telemedycznych (Tele-EKG), nawet o tym nie wiedząc.

    O ile w miarę proste jest wycofanie się z podpisanej umowy o świadczenie usługi telekomunikacyjnej z nowym operatorem - bo zgodnie z przepisami prawa, mamy na to 14 dni - to rozwiązanie umowy o usługi telemedyczne nie jest już takie proste.
    W większości przypadków ofiarami tego procederu padają osoby starsze. Dlatego zwracamy się z apelem do konsumentów, aby uczulali swoich bliskich na podobne sytuacje. W przypadku każdej umowy zawieranej na odległość, zwłaszcza za pomocą telefonu, musimy zachować szczególną ostrożność, bo nie wiemy, z kim rozmawiamy.

    Jeżeli zadzwoni do Ciebie lub do bliskiej Ci osoby konsultant z propozycją zmiany umowy telekomunikacyjnej, zachowaj szczególną uwagę, oraz:

    - nie sugeruj się tym, że osoba, z którą rozmawiasz przez telefon, zna wszystkie dane dotyczące Twojej osoby oraz usługi, jaką posiadasz, np.: wysokość abonamentu;
    - poproś o przesłanie dokumentów na e-maila przed podpisaniem umowy, jeżeli nie masz e-maila, może udostępni go ktoś bliski;
    - jeżeli przyjedzie kurier, nie zwracaj uwagi na jego pośpiech i ponaglenia. W tym momencie on pracuje dla Ciebie, dlatego spokojnie zapoznaj się z umową i wszystkimi dokumentami.

    Zwróć szczególną uwagę na nazwę firmy i nowe oferowane warunki. Sprawdzaj oddzielnie każdą kartkę, którą musisz podpisać. Kurier zawsze powinien zostawić Ci kopię dokumentów. Pamiętaj! Jeżeli nie chce tego zrobić, nie podpisuj umowy.


    *Złoty pociąg odnaleziony! Już rozpala wyobraźnię ZŁOTY POCIĄG MEMY
    *Gala BCC Katowice, czyli rewia luksusu i przepychu ZOBACZ ZDJĘCIA
    *Tak policja z Katowic zatrzymuje handlarza dopalaczami ZDJĘCIA + WIDEO z zatrzymania
    *Tak się bawią Katowice! Koncert na 150-lecie Katowic URODZINY KATOWIC ZDJĘCIA

    Czytaj także

      Komentarze

      Dodajesz komentarz jako: Gość

      Dodając komentarz, akceptujesz regulamin forum

      Liczba znaków do wpisania:

      zaloguj się

      Najnowsze wiadomości

      Zobacz więcej

      Najczęściej czytane

      DZ poleca

      Wideo

      Gry On Line - Zagraj Reklama