Ważne
    Mój Reporter: Reklamacja nieudanej podróży

    Mój Reporter: Reklamacja nieudanej podróży

    Dziennik Zachodni

    Dziennik Zachodni

    Mój Reporter: Reklamacja nieudanej podróży
    1/2
    przejdź do galerii

    ©arc.

    Zaczął się czas wyjazdów nie tylko weekendowych. Niedługo rozpocznie się sezon urlopów i wakacje szkolnej młodzieży. Wolę z góry wiedzieć, ile czasu ma uczestnik np. zagranicznego turnusu kupionego w biurze podróży, na reklamację takiego wyjazdu? Kiedy i w jaki sposób może reklamować podróż, do której ma jakieś zastrzeżenia? - pyta nasza Czytelniczka, Katarzyna z Czeladzi.
    Odpowiada Katarzyna Kielar, rzeczniczka prasowa Inspekcji Handlowej w Katowicach:

    Sposób reklamacji urlopowego lub wakacyjnego wyjazdu, czas i miejsce jej składania - to bardzo ważne informacje, które powinny znaleźć się w umowie zawieranej z biurem podróży.

    Warto wiedzieć, że można reklamować m.in. opóźniony samolot, hotel niezgodny z umową czy np. niezrealizowanie programu wycieczki.


    Obowiązek sprawowania opieki nad uczestnikami imprezy w imieniu organizatora turystyki wypełnia pilot wycieczek (rezydent).

    Do jego zadań należy także czuwanie nad sposobem wykonywania usług świadczonych na rzecz uczestników podczas imprezy turystycznej. To właśnie u pilota wycieczek możemy składać reklamacje na jakość tych usług. Ma on obowiązek potwierdzić przyjęcie naszej reklamacji, a w przypadku gdy jej nie załatwi - przekazać ją niezwłocznie organizatorowi turystyki.

    Generalnie na złożenie reklamacji mamy 30 dni od zakończenia imprezy turystycznej. Należy ją złożyć pisemnie w siedzibie organizatora turystyki.

    Organizator powinien pisemnie ustosunkować się do reklamacji w terminie 30 dni od dnia zakończenia imprezy turystycznej, a jeśli reklamację złożymy po zakończeniu tejże imprezy - w terminie 30 dni od jej złożenia. Brak odpowiedzi w terminie uważa się za uznanie reklamacji za uzasadnioną. ZIELA




    *Najpiękniejszy Rynek w woj. śląskim jest w... ZAGŁOSUJ i ZMIEŃ WYNIK
    *Matura 2013: Pytania egzaminacyjne na 100 proc. ZOBACZ
    *Nudyści już zawitali na plaże ZOBACZCIE, gdzie spotkacie naturystów w woj. śląskim
    *Tak zdasz egzamin na prawo jazdy kat. A na motocykl ZDJĘCIA i WIDEO
    Codziennie rano najświeższe informacje z woj. śląskiego prosto na Twoją skrzynkę e-mail. Zapisz się do newslettera

    Mój reporter

    Zadaj pytanie swojemu reporterowi!

    Masz pytanie dotyczące życia w woj. śląskim? Nie wiesz, co się dzieje?
    Zadaj pytanie: o ludzi, miejsca, historię i kulturę, komunikację publiczną i nowe inwestycje.
    Zapytaj, a reporterzy Dziennika Zachodniego znajdą odpowiedź!

    Dane kontaktowe

    Dziękujemy za przesłanie pytania, prosimy o cierpliwość. Opublikujemy je na stronie Mojego_reportera kiedy redakcja rozpocznie prace nad odpowiedzią.

    Oświadczenia:

    Użytkownik, który podał w powyższym formularzu dane osobowe klikając przycisk "WYŚLIJ" potwierdza, że: (czytaj dalej)
    • został poinformowany, że podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak konieczne do publikacji przekazanych materiałów
    • został poinformowany, że jego dane osobowe będą przetwarzane przez Polska Press Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Domaniewskiej 45, dla celów korzystania i publikacji przekazanych materiałów w internecie i prasie drukowanej, oznaczenia ich imieniem i nazwiskiem / nazwą autora oraz kontaktu z Użytkownikiem i korzystania przez Operatora z udzielonej mu na podstawie Regulaminu przez Użytkownika licencji
    • został poinformowany, że Polska Press Sp. z o.o. jest administratorem danych osobowych. Właściciel danych ma prawo wglądu do swoich danych oraz ich poprawiania siedzibie spółki. Nadto ma prawo w każdym czasie wyrazić sprzeciw oraz cofnąć zgodę na przetwarzanie przez Spółkę danych w zakresie przewidzianym przez przepisy. Oświadczenia woli o w/w treści powinny by ze względów bezpieczeństwa wyrażone na piśmie.

    Czytaj także

      Komentarze

      Dodajesz komentarz jako: Gość

      Dodając komentarz, akceptujesz regulamin forum

      Liczba znaków do wpisania:

      zaloguj się

      Najnowsze wiadomości

      Zobacz więcej

      Najczęściej czytane

      DZ poleca

      Wideo

      Gry On Line - Zagraj Reklama