Niedawno byłem w sklepie świadkiem żenującej sytuacji. Ochroniarz zażądał od klientki pokazania zawartości torebki, bo zarzucił jej kradzież jakiegoś drobiazgu. Jak się zachować, gdy w hipermarkecie zatrzyma nas pracownik ochrony i posądzi o kradzież? Co zrobić, gdy chce przeszukać nam torbę albo zrobić rewizję osobistą?
Stały Czytelnik z Rybnika
ODPOWIADA
Iwona Zapart, prezes Federacji Konsumentów, oddział Katowice
Ochroniarz nie może nas rewidować, może natomiast poprosić o pokazanie zawartości torby czy kieszeni, gdy podejrzewa kradzież. Ale tylko poprosić. My zaś nie musimy się na to zgodzić. Wtedy ochrona sklepu musi wezwać policję, bo tylko policja ma prawo przeszukać klienta.
Ochroniarz ma też prawo poprosić klienta o pokazanie dokumentów (gdy podejrzewa kradzież), ale tylko poprosić, ale nie musimy wyjmować dowodu osobistego czy legitymacji, żeby pokazać ochroniarzowi. Prawo legitymowania ma tylko policja. Jeśli więc ochroniarz domaga się od nas dokumentów, musi wezwać policję.
Chociaż ochroniarzowi nie wolno legitymować klienta, to klient ma prawo wylegitymować ochroniarza. Pracownik ochrony obiektu musi mieć numer identyfikacyjny (wraz z na-zwą firmy, dla której pracuje) w widocznym miejscu na ubra-niu. Ten numer możemy spisać. Ochroniarz nie musi natomiast mieć legitymacji służbowej.
Dobrze wiedzieć, że ochroniarzowi wolno zatrzymać klienta podejrzanego o dokonanie kradzieży dopiero w momencie, gdy przekroczy on linię wyjścia lub kas. Takie zatrzymanie musi być również uzasadnione - np. nagraniem z monitoringu. Pracownik och-rony nie ma więc prawa do wyrywkowego sprawdzania wybranych klientów.
Nie warto natomiast wyrywać się ochroniarzowi i uciekać, bo wtedy ma on prawo dokonać tzw. obywatelskiego zatrzymania (do przyjazdu policji). Może użyć siły, kajdanek, pałki lub paralizatora, ale nie wolno mu tego robić, gdy ma do czynienia z dzieckiem (poniżej 13. roku życia), kobietą w ciąży, osobą starszą lub niepełnosprawną.
*Czy krematorium bezcześciło zwłoki? W Zabrzu wrze. Ludzie chcą wyjaśnień
*Strzelanina w Kuźni Raciborskiej. Nie żyje rodzina policjant, policjantka i ich dziecko
*Zielony jęczmień na odchudzanie? Rewelacyjna dieta na wiosnę, która działa
*Wybory prezydenckie 2015: Oto kandydaci na prezydenta RP
*Śląsk Plus - pierwsza rejestracja za darmo. Zobacz nowy interaktywny tygodnik o Śląsku
Dołącz do nas na Facebooku!
Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!
Dołącz do nas na X!
Codziennie informujemy o ciekawostkach i aktualnych wydarzeniach.
Kontakt z redakcją
Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?