Jeżeli kupiony towar ma wady [EKSPERT PODPOWIADA]

Podstawowym prawem każdego konsumenta jest możliwość złożenia reklamacji. Obecnie reguluje to ustawa z 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego. Aby zareklamować buty, które rozkleiły się po miesiącu prawidłowego ich używania, czyli o niezgodności towaru z umową, należy powiadomić sprzedawcę, który przez 2 lata odpowiada za wydany produkt.

Jednak trzeba to zrobić przed upływem 2 miesięcy od dnia, w którym stwierdzono niezgodność towaru z u-mową, w przeciwnym razie u-prawnienia zostaną utracone, a sprzedawca nie będzie ponosił odpowiedzialności. Wadliwy towar trzeba dostarczyć do#sklepu wraz z dowodem zakupu, np. paragonem, który jest podstawą każdej reklamacji.

Według nowych przepisów, 2-miesięczny termin do poinformowania sprzedawcy o zauważonej wadzie wydłuży się do 1 roku. Jeśli wada zostanie stwierdzona przed upływem roku od dnia wydania rzeczy, to istnieje domniemanie, że wada istniała w chwili wydania rzeczy (obecnie przed upływem 6 miesięcy). Składając reklamację, konsument ma prawo żądać od sprzedawcy naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpić od umowy - jeśli wada jest istotna. Wybór należy do nas.

Sprzedawca ma prawo odmówić spełnienia naszego żądania, gdyby było ono niemożliwe do zrealizowania lub nadmiernie kosztowne i zaproponować inne rozwiązanie. Żądając obniżenia ceny, powinniśmy określić kwotę, o którą cena ma być obniżona.

Uwaga! Nie można odstąpić od umowy, gdy wada nie jest istotna.
(JJ)

*Najpiękniej oświetlone miasto na święta. Które? ZOBACZ TUTAJ
*Zboczeniec z Częstochowy nieuchwytny. Goni, straszy i chce gwałcić [PORTRET PAMIĘCIOWY]
*Napad na Club 80 w Siemianowicach. Bandyci zdemolowali lokal
*Prezent na Święta Bożego Narodzenia: Najfajniejszy prezent na święta TOP 10 PREZENTÓW
*Śląsk Plus - pierwsza rejestracja za darmo. Zobacz nowy interaktywny tygodnik o Śląsku