Koleje Śląskie, czyli różne definicje „satysfakcji”

    Koleje Śląskie, czyli różne definicje „satysfakcji”

    Katarzyna Domagała-Szymonek

    Dziennik Zachodni

    Aktualizacja:

    Dziennik Zachodni

    Katarzyna Domagała-Szymonek

    Katarzyna Domagała-Szymonek

    Satysfakcja klienta - to ma być główna misja naszego kolejowego przewoźnika, Kolei Śląskich. Przynajmniej taką informację znajdziemy na ich stronie internetowej. Problem w tym, że twórcy tej misji muszą znać inną definicję satysfakcji niż przeciętny pasażer. Taki jak ja, przez cały tydzień dojeżdżająca do pracy pociągami Kolejami Śląskimi.
    Katarzyna Domagała-Szymonek

    Katarzyna Domagała-Szymonek

    Jak tu mówić o uczuciu przyjemności i zadowolenia, kiedy dopociągu trzeba się wbić, a miejsce siedzące pozostaje w sferze niedoścignionych marzeń.

    Moja podróż wygląda tak bardzo często, szczególne rano, kiedy jadę w godzinach szczytu. Na nic prośby kierowane do konduktorów, by następnego dnia „puścić” dłuższy pociąg.

    Na nic maile od pasażerów. Choć nie ma co ukrywać, i tak nie jest źle.

    Pociągi, jeśli w ogóle mają opóźnienia, to minimalne. Kierownicy już informują, dlaczego stanęliśmy w polu. Jednak to, że w ogóle dojadę do celu, nie jest dla mnie satysfakcjonujące. Chciałabym jechać wygodnie, przecież bilety są coraz droższe. Zapewne większość pasażerów myśli tak samo.

    Katarzyna Domagała-Szymonek,dziennikarka DZ

    ZNASZ KOLEJE ŚLĄSKIE?
    ROZWIĄŻ QUIZ WIEDZY O POCIĄGACH I LINIACH KOLEI ŚLĄSKICH


    *Drastyczna podwyżka cen wody na Śląsku od stycznia. Ile?
    *Najpiękniejszy ogród w woj. śląskim należy Karoliny Drzymały z Lublińca! [ZDJĘCIA]
    *Tragiczny wypadek w Koziegłowach. 2 osoby zginęły w zderzeniu fiata z ciężarówką ZDJĘCIA
    * Zaginęły: 17-letnia Małgorzata Marzec i 15-letnia Angelika Kaczor. Gdzie są?
    *Sprawdzony i prosty przepis na leczo SPRÓBUJ I SIĘ PRZEKONAJ
    *W pełni wyposażone mieszkanie w centrum Katowic może być Twoje! Dołącz do graczy loterii "Dziennika Zachodniego"

    Czytaj także

      Komentarze

      Dodajesz komentarz jako: Gość

      Dodając komentarz, akceptujesz regulamin forum

      Liczba znaków do wpisania:

      zaloguj się

      Najnowsze wiadomości

      Zobacz więcej

      Najczęściej czytane

      DZ poleca

      Wideo

      Gry On Line - Zagraj Reklama