Portal NaprawmyTo.pl coraz popularniejszy. Czy KZK GOP i policja też się skuszą?

Portal NaprawmyTo.pl jest coraz popularniejszy. Mieszkańcy Dąbrowy Górniczej zgłaszają najróżniejsze sprawy. Od dziurawych dróg i chodników, braku studzienek kanalizacyjnych, po porzucone samochody i nieświecące lampy. To dobry wzorzec dla innych miast Śląska i Zagłębia, bo jak na razie Dąbrowa Górnicza jest czternastym miastem w Polsce, ale jedynym w województwie śląskim, które zdecydowało się przyłączyć do projektu realizowanego przez Fundację Pracownia Badań i Innowacji Społecznych "Stocznia".

Co równie ważne, jest także jedynym miastem w całym kraju, gdzie za prowadzenie portalu NaprawmyTo.pl i reagowanie na alerty zgłaszane przez mieszkańców odpowiedzialne jest bezpośrednio miasto. Tu w każdym wydziale wyznaczony jest pracownik, który imiennie odpowiada na zgłoszenia dąbrowian. W Toruniu, Szczecinie czy Lublinie zajmują się tym m.in. organizacje pozarządowe, przekazując dopiero dalej zgłoszenia mieszkańców urzędnikom i odpowiednim instytucjom.

Dwa dni na reakcję, pięć na konkretne działania

W zagłębiowskim mieście wszystko przebiega jak na razie szybko i sprawnie, a każde zgłoszenie musi być niemal natychmiast rozpoznane.

- Mamy na to dwa dni. Wtedy zazwyczaj wyjaśnia się, w kompetencjach którego wydziału leży załatwienie zgłoszonego problemu lub też, czy to np. teren PKP czy spółdzielni mieszkaniowej. W czasie kolejnych pięciu dni wiadomo już, co się będzie z takim zgłoszeniem działo i jaki będzie finał danej sprawy - mówi Daniel Ujdak z dąbrowskiego Centrum Zarządzania Kryzysowego, koordynator i pełnomocnik serwisu NaprawmyTo.pl w Dąbrowie Górniczej. - Co ważne, żadne ze zgłoszeń nie pozostaje bez odpowiedzi. Na portalu informujemy zgłaszającego, kiedy i jak rozwiążemy problem lub też, że trzeba będzie na to poczekać. Tak dzieje się np. w sytuacji, jeśli planowane są długoterminowe inwestycje związane z remontami czy kanalizacją. Są też zgłoszenia, które nie powinny do nas trafiać. To z kolei np. propozycje zmian w organizacji ruchu w mieście albo zgłoszenie miejsc, gdzie jest niebezpiecznie. Przypominamy, że zgłoszenia takich problemów powinny trafiać bezpośrednio na policję lub do strażników miejskich - dodaje.

Wszystkie zgłoszenia traktowane są jednak poważnie, dlatego z tych sygnałów często korzystają właśnie strażnicy miejscy.

- Sprawdzamy te miejsca, częściej patrolujemy wskazane przez mieszkańców rejony. W przypadku zgłoszeń związanych z infrastrukturą w czasie pełnionej służby też ustalamy, do kogo należy dany teren, kto powinien np. zabezpieczyć otwartą studzienkę kanalizacyjną - podkreśla Dominik Gordon z dąbrowskiej Straży Miejskiej.
Kupka gruzu, porzucone auto, a w środku śmieci

A jakie problemy zgłaszają mieszkańcy Dąbrowy Górniczej?

- Ostatnio była u nas koparka w celu usunięcia kupki, ale niestety mieszkańcy nie są zadowoleni, bo były trzy kupki gruzu, a koparka usunęła tylko jedną - napisali mieszkańcy domów przy ulicy Bukowej.

- Porzucony samochód, w środku są śmieci. W stacyjce są na stałe kluczyki, ale auto nie pali. Czasem młodzież w nim pije piwo. Proszę o usunięcie pojazdu - tak o żuku stojącym od miesięcy przy ulicy Tysiąclecia 10 napisał z kolei jeden z mieszkańców dzielnicy Gołonóg.

Na portalu NaprawmyTo.pl można zgłaszać alerty anonimowo (tych jest zdecydowanie więcej), ale można założyć sobie konto i stale współpracować z urzędnikami w upiększaniu miasta i usuwaniu zagrożeń.

- Są takie osoby, które dokładnie sprawdziły większość placów zabaw w mieście, informując nas o tym, co na nich nie działa, co jest zniszczone. Podobnie było w przypadku brakującego oświetlenia ulicznego. To cenne uwagi - mówi Daniel Ujdak.

Zgłoszenia grupowane są w 33 kategoriach, a te w pięciu głównych działach: infrastruktura, bezpieczeństwo, budynki, przyroda, inne.

- Najlepiej wybrać jedną kategorię zgłoszenia i konkretnie opisać problem. To ułatwia nam jego rozwiązanie - podkreśla Damian Ujdak.

Kto i co załatwia

350 spraw już załatwili

Przez dąbrowski portal zgłoszono 1035 alertów. Niemal 500 spraw jest w trakcie realizacji, 350 zostało załatwionych, a ponad 170 nie zakwalifikowano do rozpatrzenia.

By zgłosić problem, wystarczy go opisać i zaznaczyć na mapie, można też oczywiście dodać zdjęcie. By było to łatwiejsze, z portalu można pobrać specjalną aplikację internetową na smartfony. Wówczas zgłoszenia można dokonać np. przy użyciu tego urządzenia.

KZK GOP i wodociągi?

Miasto chce także rozszerzyć grono instytucji, które mogłyby korzystać z uwag i problemów zgłaszanych przez mieszkańców.
Pisma z zaproszeniem do współpracy w realizacji programu związanego z portalem Napra-wmyTo.pl wystosowane zostały do: Przedsiębiorstwa Wodociągów i Kanalizacji, Tauronu Dystrybucja, KZK GOP oraz policji.

Co mają sąsiedzi

Katowice i e-zgłoszenie

Od 2012 roku dziurę w jezdni, graffiti, zdewastowany przystanek, nielegalne wysypisko można zgłosić przez internet. Zdarzało się, że w ciągu godziny ludzie wysyłali 20 zgłoszeń.

Które miejsca w Dąbrowie wymagają natychmiastowej interwencji? Pisz

*Zimy w styczniu nie będzie [PROGNOZA POGODY NA STYCZEŃ 2014]
*Abonament RTV 2014 [OPŁATY, TERMINY, ULGI]
*Urlop macierzyński i urlop rodzicielski 2014 [ZASADY I TERMINY]