Kupiłam patelnię na bazarze. Oferowana była jako wykonana z najnowszych materiałów do smażenia bez tłuszczu. Nie mam paragonu i nawet nie pamiętam, czy sprzedawczyni miała kasę fiskalną. Na opakowaniu patelni widniał napis: "GWARANCJA!". Sprzedawczyni zapewniała, że jak pojawi się problem, będzie można udać się do przedstawiciela producenta w Polsce i złożyć reklamację. Po kilku użyciach i smażeniu bez tłuszczu patelnia po prostu się spaliła. Poszłam na bazar, by ją reklamować, ale stoiska już nie było. Skontaktowałam się więc z przedstawicielem producenta, aby złożyć reklamację. Lecz przedstawiciel powiedział, że nie jest to gwarancja producenta i nie on odpowiada, tylko sprzedawca z tytułu dwuletniej odpowiedzialności za niezgodność towaru z umową. Co mam teraz zrobić? - pyta Monika z Będzina.
Dochodzenie roszczeń w takim przypadku może być trudne - mówi Iwona Zapart. - Przede wszystkim dlatego, że nie można zidentyfikować sprzedawcy z powodu braku dowodu zakupu. A gwarancja? Ustawa z dnia 27.07.2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego wymaga, aby gwarancja ustanawiała jakąkolwiek odpowiedzialność gwaranta. Tu takiej odpowiedzialności nie ma - producent nie wskazał, czy w razie wady towar naprawi lub wymieni. Nie określono też, czego tak naprawdę dotyczy słowo "gwarancja". Można by pokusić się o dochodzenie pewnych roszczeń odszkodowawczych w związku z niejasną reklamą, ale byłoby to trudne, a wynik niepewny. Prawdopodobnie więc Pani Monika nie otrzyma sprawnej patelni.
W uchwalonych 9.05.2014 roku nowych przepisach projektuje się, że w razie udzielenia gwarancji i niesprecyzowania dodatkowych warunków, stosowane będą zasady Kodeksu cywilnego, co oznacza domyślną 2-letnią gwarancję, domyślną naprawę lub wymianę w ciągu 14 dni. Jest to zmiana na lepsze, która powinna wejść w życie na przełomie 2014 i 2015 roku.
(JJ)
*\
*2500 górników na bruk w Kompanii Węglowej. To tragedia!*Basen Ruda w Rybniku najpiękniejszy w Polsce? ZOBACZ ZDJĘCIA*Elementarz: Bezpłatny podręcznik POBIERZ PDF**
Dołącz do nas na Facebooku!
Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!
Dołącz do nas na X!
Codziennie informujemy o ciekawostkach i aktualnych wydarzeniach.
Kontakt z redakcją
Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?