Co zawiera duże jasne [EKSPERT PODPOWIADA]
W środku lata zamieściliście ciekawy materiał dotyczący sprzedaży piwa - na co kupujący powinien zwracać uwagę. Chciałbym wiedzieć, czy producenci piw mają...
Dentysta robi co chce? Leczenie takie jak w umowie [EKSPERT PODPOWIADA]
Czy stomatolog może wyleczyć dodatkowe zęby nie pytając o zgodę? Zakres usług w gabinecie i cena muszą być wcześniej uzgodnione - tłumaczy Iwona Zapart,...
Jak odzyskać bagaż zgubiony w samolocie [EKSPERT PODPOWIADA]
Przypadki zagubienia bagażu przez linie lotnicze wcale nie są takie rzadkie. W mojej rodzinie był taki przypadek. Wkrótce czeka mnie daleki lot, dlatego...
Nawet słodycze bywają zdrowe
Konsumenci coraz chętniej kupują słodycze w opakowaniach nawiązujących do konkretnych świąt, uroczystości. Wielkanoc nie jest tu wyjątkiem, szczególnie że...
Ekspert podpowiada: Na wakacje ze zwierzakiem
W tym roku na zagraniczne wakacje wybieramy się z naszym psem. Będziemy podróżować samochodem. Jakie formalności musimy załatwić? - pyta Czytelniczka z Zabrza.
Ekspert podpowiada: Chleb razowy, ale bez karmelu
Informacja o chlebie, np. o typie mąki użytej do wypieku, powinna być podana na etykiecie znajdującej się na opakowaniu chleba lub przyklejonej do skórki....
Ekspert podpowiada: Deweloper i podwykonawcy
Czy deweloper ponosi odpowiedzialność za jakość instalacji wykonanych przez firmy zewnętrzne? - pyta nasz Stały Czytelnik.
Ekspert podpowiada: Dziecko, czyli ważny klient
Czym należy się kierować, kupując prezenty dla najmłodszych? Podpowiada Iwona Zapart, prezes Federacji #Konsumentów, oddział Katowice
Ekspert podpowiada: Konsumenci świadomi praw
W czasie sezonowych wyprzedaży klienci powinni pamiętać o kilku podstawowych zasadach.
Ekspert podpowiada: Kiedy pasażer kolei coś straci [ODSZKODOWANIE ZA OPÓŹNIENIE POCIĄGU]
Niedawno pisaliście o tym, kiedy pasażer może się poskarżyć na niesolidną kolej i co taka skarga powinna zawierać. A ja chciałbym wiedzieć, w jakiej sytuacji...
Ekspert podpowiada: Plusy zabawek drewnianych
Nie mam zaufania do plastikowych zabawek, które najczęściej pochodzą z Chin. Są niezbyt trwałe i boję się, że mogą zawierać jakieś niedozwolone substancje....
Ekspert podpowiada: W Polsce tak samo jak w UE
Do obowiązków producenta należy konieczność przeprowadzenia - przed wprowadzeniem zabawki do obrotu - analizy zagrożeń, które może ona stwarzać, oraz ocena...
Pochówek zmarłych. Przepisy nie są jednolite? [EKSPERT PODPOWIADA]
Przepisami regulującymi kwestie pochówku jest Ustawa o cmentarzach i chowaniu zmarłych (Dz. U. z 1959, nr 11, poz. 62). Ustawa jednak reguluje głównie kwestie...
Reklamacja żywności tylko w sklepie [EKSPERT PODPOWIADA]
Od tego, co jemy, zależy nasze zdrowie i dobre samopoczucie. Niestety, czasami zdarza nam się kupić produkt niesmaczny, a wręcz niekonsumpcyjny.
Przed odlotem można prosić o pomoc dla niepełnosprawnego [EKSPERT PODPOWIADA]
Pani Zofia K. z Katowic i jej siostra wybierają się wkrótce do Londynu. - Chcemy lecieć samolotem, ale kłopot polega na tym, że moja młodsza siostra nie porusza...
Jakie prawa ma turysta? Może tabela frankfurcka? [PRAWA KONSUMENTA]
Konsumenci zwracający się o pomoc do Federacji Konsumentów najczęściej pytają o to, czy organizator może dokonywać modyfikacji ceny usługi turystycznej - mówi...
Uszkodzony bagaż w podróży? Żądaj odszkodowania za zniszczony bagaż [PORADNIK]
Podróżując w wakacje cały czas musimy mieć na oku nasze bagaże. Ale zdarza się przecież, że torbę czy plecak chowamy w luku bagażowym w autobusie. Co zrobić,...
W jaki sposób można reklamować usługi medyczne?
Nasza Czytelniczka rok temu zdecydowała się na prywatny zabieg wszczepienia endoprotezy stawu kolanowego. - Jednak coś poszło nie tak, bo cały czas odczuwam ból...
Sprawdź, jakie są przepisy [EKSPERT PODPOWIADA]
Przed wyruszeniem do najbliższego sklepu czy galerii handlowej warto pamiętać o kilku ważnych zasadach, które sprawią, że nasza wizyta w sklepie nie przerodzi...
Kiedy wezwać pogotowie? [EKSPERT PODPOWIADA]
Moja 5-letnia córka nad ranem dostała bardzo wysokiej gorączki. Zastanawiałam się, czy wezwać pogotowie, czy czekać na otwarcie przychodni. Bałam się, że...
Reklamacja na bazarze [EKSPERT PODPOWIADA]
Dochodzenie roszczeń w takim przypadku może być trudne - mówi nasz ekspert, Iwona Zapart, prezes Federacji Konsumentów, oddział Katowice.
Sprzedawanie i zastraszanie [EKSPERT PODPOWIADA]
Co powinien zrobić Czytelnik, który stał się posiadaczem niechcianej i nieprzydatnej dla niego książki telefonicznej za 80 złotych? Podpowiada Iwona Zapart,...