Nasza Loteria SR - pasek na kartach artykułów

Turyści czują się oszukani na wakacjach przez biura podróży. UOKiK sprawdza

Kamila Rożnowska
Z Katowice Airport w I półroczu 2017 r. lotami czarterowymi wyleciało ponad 447 tys. turystów
Z Katowice Airport w I półroczu 2017 r. lotami czarterowymi wyleciało ponad 447 tys. turystów LUCYNA NENOW
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów sprawdza, czy biura podróży celowo nie zmieniają godzin wylotu na te mniej korzystne. I czy nie wprowadzają klientów w błąd. Turyści czują się oszukani. Jak bezpiecznie kupić wakacje?

Gdy w zeszłym roku kupowaliśmy wakacje na jednej z hiszpańskich wysp, to na miesiąc przed wyjazdem dowiedzieliśmy się, że samolot wyleci z Katowic ok. godz. 6, a w hotelu będziemy przed południem - mówią pan Jakub ze swoją żoną, Dagmarą. - Niestety, na tydzień przed wyjazdem dostaliśmy informację, że lot jest przesunięty dopiero na godz. 16, więc na miejscu byliśmy przed 21. Straciliśmy w ten sposób pół dnia, i bardzo tego żałowaliśmy - wspominają.

Dodają, że lot powrotny również był przesunięty na późniejszą godzinę, więc zostali wymeldowani z hotelu i oczekiwali „na walizkach” na powrót.

UOKiK prowadzi w tej chwili 12 postępowań wyjaśniających, które dotyczą m.in. sposobu, w jaki biura podróży informują swoich pasażerów o zmianie godzin lotów oraz sposobu, w jaki biura rozpatrują reklamacje z tego tytułu (Neckermann Polska, Nowa Itaka, Rainbow Tours, Tui Poland).

CZYTAJ WIĘCEJ
OPÓŹNIENIA, ZMIANY TERMINÓW I WARUNKÓW - TAK OSZUKUJĄ BIURA PODRÓŻY

Wspaniały Maluch Toma Hanksa w najdrobniejszych detalach

Znasz język śląski? Dopasuj słowa do opisu

Wielka woda 1997. Zobacz niezwykły dokument multimedialny, który przygotowaliśmy z okazji 20-rocznicy wydarzeń z lipca 1997 roku. Archiwalne filmy, zdjęcie i teksty. Zachęcamy, by oglądać w trybie pełnoekranowym komputera.

emisja bez ograniczeń wiekowych
Wideo

Jak działają oszuści - fałszywe SMS "od najbliższych"

Dołącz do nas na Facebooku!

Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!

Polub nas na Facebooku!

Dołącz do nas na X!

Codziennie informujemy o ciekawostkach i aktualnych wydarzeniach.

Obserwuj nas na X!

Kontakt z redakcją

Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?

Napisz do nas!

Polecane oferty

Materiały promocyjne partnera

Materiał oryginalny: Turyści czują się oszukani na wakacjach przez biura podróży. UOKiK sprawdza - Dziennik Zachodni